Mes compétences :
COMMERCE
Commercial
Marketing
Vente
Gestion de la relation client
Prospection commerciale
Négociation
Management
Benchmarking
Entreprises
CIH BANK
- Charger de compte
Casablanca2012 - maintenantAssurer un accueil et un service de qualité. ;
- Traiter et assurer la bonne exécution des opérations de guichet ;
- Proposer et informer le client sur l'offre produits et assurer la vente et la pré-vente des produits monétiques et bancassurances pour les clients grand public ;
SAHATEL
- Chargé de clientèle
2012 - maintenanttraitement de reclamations. ;
- la prospection téléphonique et térretoire et la vente directe et la proposition de nouvelle gamme. ;
- l'animation promotionnelle et service aprés vente. ;
PHONE GROUP
- Chargé de clientéle
Casablanca2011 - maintenant* Phone Groupe : roche noire -- Casablanca ( au sein de PHONE GROUP (Réception & Emission des appels, Reprise des clients, Traitement des files « Prépayé, Postpayé, Haut Débit Mobile de l'activité INWI).
Stage :
Axa Assurance
- Stage
Nanterre 2011 - maintenantProspecter et développer le portefeuille client.
-Assurer le suivi des clients du secteur (commandes, paiement), et gestion de service après vente. ;
Société ECS
- Service technique
2009 - maintenant(2mois) du 01/07/09 au 31/07/09
- Suivi des différents processus de service technique (Entrée du matériel....).
(1mois) du 01/07/09 au 31/07/09 -- (2mois) - Suivi des différents processus de service technique (Entrée du matériel....).
- Prospection et gestion des appels du Service Après Vente. ;
- livraison et installation de marchandises.
Projets réalisés
* Projet : Management de la Force de Vente - Cas : « WAFASALAF ». ;
* Mini projet : Réalisation d'une Etude Benchmarking & Préparation d'un Questionnaire « AXA Assurance Maroc ». ;
Formations
Info House Université Groupe Sup' Management (Fès) (Fès)
Fès2010 - 2011Diplôme Européenne
* Licence Professionnel en Marketing International (Diplôme Européenne des Etudes Supérieurs en Marketing International) -Info House Université Groupe Sup' Management (Fès)