Mes compétences :
Management opérationnel
Environnement
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
benchmarking
WebFocus
Microsoft Word
ISO 900X Standard
Business Intelligence
Eau et assainissement
Collectivités locales
Entreprises
Veolia Eau
- Responsable clientèle Collectivités & Grands Comptes
Paris2014 - maintenantResponsable clientèle Collectivités et Grands Comptes - Veolia Eau
Suivi clientèle, suivi contratctuel, promotion de services
Conception supports - Présentations
Elaboration de l'offre
Veolia Eau (Saint-Denis)
- Responsable clientèle
2011 - 2014Mise en place nouveau Centre de Relation Client,
Management d'équipe, Formation, Reporting et suivi des indicateurs qualité
Veolia Eau
- Chargé de clientèle grands comptes
Paris2003 - 2011Chargé de clientèle grands comptes ( Collectivités, Industriels et Bailleurs )
Réalisation études de consommations pour clients internes/externes
Rôle de conseil et contrôle des consommations
Supervision de la facturation - Coordination et suivi des interventions terrain
Aviva
- Gestionnaire Risques et Sinistres
BOIS COLOMBES2001 - 2002Production et suivi des affaires nouvelles
Relation clientèle (courtiers, agents, assurés, banques)
Différents actes de gestion (émission, avenants, résiliations, versement prestations)