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Moké BOCOMBA

Saint-Grégoire

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Entreprises

  • Sodifrance - Consultant AMOA assurance

    Saint-Grégoire 2014 - maintenant En mission actuellement au sein de la MGEN :
    Projet ORION : mise en place de la norme NOEMIE OC 687
    - Analyse des spécifications fonctionnelles
    - Rédaction de la stratégie de recette
    - Rédaction cahier de tests
    - Matrice fonctionnelle
    - Participation aux ateliers sur le sujet fonctionnel
    - Déclaration et suivi des anomalies sous QC

  • REUNICA - Référent fonctionnel santé

    Levallois-Perret 2002 - 2014 Activités opérationnelles :
    - Gestion des dossiers de prestations santé
    - Traitement des litiges et réclamations,
    - Assurer une gestion multicanale de la relation client interne et externe
    - Assurer le suivi des contrats en lien avec les autres services du groupe

    Activités support et expertise :
    - Back up manager (coordination de l’équipe, répartition et contrôle des dossiers...),
    - Formation des collaborateurs,
    - Support technique,
    - Rédaction de procédures de gestion

    Activités d’assistance à la maîtrise d’ouvrage :
    - Conception des tests
    - Exécuter et suivre la recette et exécuter et la non régression
    - Déclarer les anomalies et réaliser un reporting régulier auprès du chef de projet
    - Participer à l'accompagnement du changement auprès des utilisateurs
    - Rédiger les modes opératoires

    Activités contentieuses
    - Analyser les comptes clients et effectuer les opérations de relance des prestations indues
    - Assuré le suivi des comptes clients et répondre aux réclamations
    - Mettre en place des échéanciers
    - Tenir à jour le tableau de bord dédié
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