Moncef LAHLOU

En résumé

Entreprises

• TnP Consultants - Consultant Senior Services Financiers

  Neuilly-sur-Seine 2016 - maintenant De Septembre 2016 à Aujourd'hui
  
  Crédit Agricole d'Ile-de-France - Mission de Simplification des parcours clients
  
  • Compétences acquises :
  - Définition et refonte/simplification des parcours clients grâce à une déclinaison concrète et opérationnelle et une prise en compte des processus et contraintes internes de la banque (réglementaire, technique, organisationnelle…)
  - Définition d'orientations issues des clients à travers des démarches UX et basées sur des retours clients (verbatims, irritants, état d’enchantement client…)
  - Optimisation des processus
  
  • Missions :
  - Récolte des irritants clients sur tous les univers de besoins bancaires (+ de 200)
  - Identification des parcours clients prioritaires et déclinaison en projets
  - Cadrage, diagnostic, et identification de solutions à mettre en place sur plusieurs parcours clients (Entrée En Relation sur 3 marchés – Part, Pro, et Ent, Demandes et réclamations, Divorces…)
  - Accompagnement dans le déploiement des solutions retenues
  - Accompagnement à la mise en place d'une Gouvernance Data - Données et Indicateurs
  
  De Février 2016 à Septembre 2016
  
  Société Générale - ITIM - Mission d'accompagnement opérationnel à la déclinaison et au pilotage de la trajectoire (Rôle de PMO de Domaine) - Périmètre : Domaine Modèle Opérationnel/ projets de transformation des backs-offices
  
  • Compétences acquises :
  - Vision d'ensemble des axes stratégiques de transformation/amélioration des backs-offices
  - PMO / Pilotage de programme : Suivi budgétaire (~20M€/an), organisation et animation de comités, Mise en place de tableaux de bord & reporting...
  
  • Missions :
  - Assistance au pilotage et suivi d’exécution des projets
  - Gestion des plannings et budgets
  - Organisation, Préparation et animation des comités de suivi
  - Suivi de la CAPEX, ré-estimations budgétaires et participation aux travaux d’atterrissages budgétaires

• A2 Consulting - Consultant Confirmé

  Paris 2015 - 2016 La Banque Postale - Direction des Risques - Mission de modélisation des processus et bilan d’impact d’activités dans le cadre d’une revue de son dispositif de continuité d’activité
  
  • Compétences acquises :
  - Savoir-faire métier : Moyens de paiement et Risque
  
  • Modélisation des processus vitaux et majeurs Moyens de Paiement et récolte/saisie des éléments BIA
  - Organisation et animation d’ateliers de travail avec les métiers Moyens de Paiement (Chèques, Monétique, Virements, Prélèvements, International et Echanges Interbancaires)
  - Accompagnement à l’identification et la description des processus vitaux et majeurs
  - Modélisation des processus et formalisation via l’outil choisi
  - Analyse des impacts d’un arrêt des activités critiques et estimation des ressources que chaque activité critique exige pour sa reprise
  - Elaboration de Progress report permettant un suivi de l’avancement des travaux, des livrables et de leur validation

• A2 Consulting - Consultant Financier

  Paris 2014 - maintenant Groupe BPCE – Direction des Paiements Groupe – Mission d’amélioration de la rentabilité des moyens de paiement - Depuis janvier 2014
  
  • Compétences acquises :
  - Savoir-faire métier : Moyens de paiement
  - PMO / Gestion de projet : Organisation et animation de réunions, reporting, rédaction de progress reports, conception de supports PPT…
  
  • Dispositif complet d'accompagnement et d’animation du métier sur le périmètre suivant :
  - Echelle nationale: 35 établissements bancaires
  - Moyens de paiements : Monétique, Virements, Prélèvements, Chèques, et Fiduciaire
  
  • Objectifs :
  - Déterminer la rentabilité par moyen de paiements (production des comptes d’exploitation Groupe / Réseau / Etablissements) et réaliser des analyses chiffrées permettant d’identifier des opportunités d’amélioration du RBE
  - Partager la vision, les orientations stratégiques et les clés de lecture de l’économie des paiements
  - Fournir aux Etats-majors des Etablissements une vision unique des enjeux chiffrés
  - Accompagner les équipes des Banques et des Caisses dans la conduite des actions opérationnelles
  

• AEW Europe - Analyste Asset Management

  2013 - 2013 Département Gestions d'actifs - Europe Centrale
  (Portefeuille de 18 actifs, 4 pays, 450.000 m², valeur de 1.1 Milliard d’euros)
  
  Contexte:
  Levée de fonds, vente et refinancement d'actifs, restructuration fiscale...
  
  Missions:
  - Business Plans et suivi budgétaire
  - Analyse des indicateurs de performance des actifs (Vacance, signature de nouveaux baux/renouvellements, arriérés, taux d’efforts...)
  - Rédaction de rapports trimestriels pour investisseurs et départements internes
  - Collecte données de référence liées aux fonds d’investissement (benchmark IPD)
  - Mise en oeuvre de nouvelles procédures & Projets IT
  - Organisation du processus d’évaluation des fonds immobiliers
  - Participation aux processus de Due diligence

Formations

• CentraleSupelec

  Paris 2017 - 2017 Green Belt - Lean Management
  
  Formation certifiante - Lean Six Sigma.

• Boston University (Boston)

  Boston 2012 - 2012 Summer School
  
  - Corporate Financial Management
  - Investment analysis and portfolio management
  - Project Management
  - Entrepreneurship

• AUDENCIA Nantes Ecole De Management

  Nantes 2012 - 2013 Master - Programme Grande Ecole
  
  Majeure Finance:
  
  - Gestion de portefeuille (Actions)
  - Gestion de trésorerie et produits dérivés
  - Reporting et Analyse financière
  - Ingénierie Financière
  - Evaluations et Négociations d’entreprises

• INSA De Rennes

  Rennes 2007 - 2013 Ingénieur Systèmes et Réseaux de Communication

Réseau

• Baptiste PAUL

• Benjamin ROBLES

• Muriel GLINEC

• Noémie BRISSON

• Norah RICHE

• Pierre BRIAND

• Pierre ROSSIGNOL

• Stéphane BERNARD, CFA

• Zineb KHAYATEI