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Total
- Chef de projet Digital & CRM
COURBEVOIE
2017 - maintenant
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Peugeot Citroen
- Chef de Projet CRM Junior
Москва
2015 - 2016
Marque : DS Automobiles
Gestion de projets satisfaction et fidélisation client
- Définition et déploiement du plan d'animation client cross-canal, pour le programme de fidélité DS (RFI, Création et diffusion de documents à destination des branches européennes, Définition et gestion des plannings de déploiement)
- Définition du plan de contact satisfaction client
Supervision du déploiement d’emailings automatisés dans Adobe Campaign (zone Europe)
- Création et pilotage des plannings de déploiement
- Organisation de réunions de lancement de projets et de suivi
- Gestion des traductions et de l'intégration des fichiers HTML
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MOO (London)
- Chargée de Marketing Digital International
2015 - 2015
- Elaboration de campagnes online d'acquisition (SEM, SEO, Affiliation)
- Support dans l'élaboration de campagnes emailing CRM et analyse des performances
- Reporting des enquêtes NPS
- Social Media Management
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Nestlé
- Chef de Projet E-CRM Junior
Marne La Vallée Cedex 2
2014 - 2015
Portefeuille de marques : Nescafé, Maggi, KitKat, Ricoré, Lanvin, Lion...
Développement des campagnes E-marketing sur la plateforme CRM "Croquons La Vie"
- Conception et supervision opérationnelle des actions digitales
- Pilotage des campagnes emailings
- Analyse des performances des actions mises en oeuvre et recommandations d'optimisations
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Alinea
- Assistante Chef de projet Marketing
Aubagne Cedex
2014 - 2014
STAGE - siège administratif, Aubagne
Gestion de projets marketing
- Gestion et coordination des opérations marketing nationales et locales (briefs, suivi prestataires, déploiement en magasin)
- Réalisation de supports de communication et outils d'aide à la vente
- Gestion et suivi des retroplannings et plan d'actions commerciales
- Réalisation d'un benchmark
- Gestion des devis et bons de commande
Customer Relationship Management
- Gestion des courriers clients et réclamations
- Gestion de la base de données clients
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Intrax
- Assistante Marketing & CRM
2012 - 2013
STAGE, siège européen - Berlin, Allemagne
Marketing
- Optimisation du référencement naturel - SEO
- Rebranding de documents internes/externes
- Suivi de l'e-réputation, études concurrentielles et tendances de marché
- Mise en place d'une nouvelle stratégie et actions marketing
- Gestion de la stratégie Social Media Marketing
CRM
- Recrutement de candidats et gestion de portefeuille clients
- Mise en place d'une campagne CRM
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Magnum
- Chargée de communication
2011 - 2011
APPRENTISSAGE - Paris
Mise en place d'une nouvelle politique de communication en vue de promouvoir l'image de l'entreprise.
- Etude de marché
- Recommandation stratégique
- Edition et mise à jour du catalogue tarifaire
- Réalisation d'invitations pour un salon événementiel
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Les Apprentis Gourmets
- Chargée de communication et relation clientèle
2011 - 2011
STAGE - Cannes
Appui à la communication et à la relation clientèle en vue de développer l'entreprise.
Communication :
- Optimisation et création de newsletters
- Relations presse (communiqués de presse, contact journalistes)
- Réalisation de supports B to B / B to C (brochures institutionnelles, programmes de cours, événements spéciaux)
- Animation page Facebook
Relation clientèle :
- Gestion des devis et propositions commerciales en anglais et français
- Réalisation et gestion des planning de cours
- Accueil et renseignements
- Traduction des recettes de cuisine en anglais
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Agence Encore & Toujours
- Chargée des relations presse et publiques
2011 - 2012
APPRENTISSAGE - Paris
Relations presse et publiques en vue de promouvoir un portail web.
Relations presse :
- Réalisation de communiqués et dossiers de presse
- Contact journalistes
- Gestion fichier presse
Relations publiques :
- Développement et animation pages Facebook et Viadeo
- Mise en place partenariats et jeux concours
- Animation site internet (actualités, interviews)
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Claire Obry, attachée de presse
- Assistante attachée de presse
2010 - 2010
STAGE - Nice
Annonce et promotion d'événements.
- Réalisation de communiqués et dossiers de presse
- Rédaction de comptes-rendus / lettres de subventions et de partenariats
- Annonce des événements sur le web (sites de loisirs, sorties, culture, forums) et auprès d'associations
- Réalisation d'invitations
