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Morgane GAUTIER

COURBEVOIE

En résumé

Passionnée par la relation client et ses nouveaux enjeux, je suis particulièrement attirée par le marketing et la communication et leurs nouveaux outils.

Mes expériences m'ont permis d'affirmer mon goût pour le travail en équipe et d’être réactive. Les tâches que j'ai réalisées ont été pour moi des opportunités d'exploiter au mieux mon sens du relationnel, mon esprit de synthèse et d'analyse et de répondre à d’importantes contraintes de temps.

Mes compétences :
Gestion de projet
Evénementiel
Marketing opérationnel
Management
Communication
Webmarketing

Entreprises

  • GDF Suez - Chef de projet marketing opérationnel

    COURBEVOIE 2014 - maintenant - Concevoir, mettre en œuvre et suivre des opérations commerciales destinées à dynamiser les ventes sur l'ensemble des canaux de vente
    - Concevoir, mettre en œuvre et suivre des campagnes pour conquérir de nouveaux clients particuliers
    - Conduire des tests de nouvelles offre, de nouveaux process, des pilotes sur de nouveaux canaux de vente

  • Agence évènementielle Reve'nt - Chef de projet événementiel

    2012 - 2013 - Management : recrutement et gestion d’une équipe de 7 personnes
    - Gestion de projet : création d’une agence événementielle junior
    - Communication & web-marketing : identité visuelle de l’agence ; positionnement ; outils et supports de communication ; site internet ; page Facebook
    - Evénementiel : organisation de 2 courses-relais interentreprises pour l’association internationale Special Olympics, à Boulogne-Billancourt et Bordeaux (+ de 200 participants par évènement) : logistique, sécurité, communication online et offline, recrutement participants, relations presse, recherche de partenaires, bilans, …

  • GDF Suez - Chargée de marketing opérationnel en alternance

    COURBEVOIE 2012 - 2014 Objectif : développer le portefeuille clients en électricité
    - Gestion de projet : mise en place d’opérations de conquête : conception et pilotage des processus de vente ; gestion des rétroplannings ; coordination des contributeurs ; réalisation de retours d’expérience et reportings
    - Relation prestataires : recherche et choix des prestataires ; rédaction de briefs ; cahiers des charges ; gestion commandes ; visites sur site et contrôle de la qualité de production ; plan d’actions pour améliorer la performance
    - Communication : création d’outils d’aide à la vente et supports (leaflet, emailing, affiches, …)
    - Marketing opérationnel :
    o B to C : campagnes emailings ; mailings ; appels sortants ; web
    o Animation interne : mise en place d’un système de parrainage ; déploiement via l’organisation et l’animation d’un challenge interne auprès de 2000 collaborateurs ; suivi des résultats

  • CFC Services, Filiale de FRANFINANCE, Groupe Société Générale - Assistante commerciale et marketing direct en alternance

    2011 - 2012 - Marketing opérationnel : participation à la mise en place d’opérations pour les 13 clubs de fidélité en ligne gérés par CFC Service ; rédaction de textes promotionnels ; contrôle et BAT des Newsletters hebdomadaires ; négociation d’offres avec les partenaires
    - Service clients : gestion des réclamations des membres (+ de 120 000 membres – 6M€ d’achats) ; élaboration de statistiques et animation de réunions commerciales avec la Direction ; partage pour l’amélioration des processus
    - Organisation : mise en place et création d’un manuel de procédures
    - Management : formation et suivi de mon binôme ; coordination de son planning

  • CFC Services, Filiale de FRANFINANCE, Groupe Société Générale - Assistante commercial

    2011 - 2011 - Service clients : traitement des réclamations des membres ; gestion et suivi des flux de cash back ; animation de réunions hebdomadaires sur les résultats
    - Web-marketing : mise à jour d’une boutique en ligne
    - Relation prestataires : facturation des plateformes d’affiliation

  • Fnac - Animatrice commerciale évènementielle

    IVRY SUR SEINE 2010 - 2011 - Evénementiel/commercial : organisation et animation d’un stand éphémère pour les produits Monster Beats : informations clients ; vente ; comptes-rendus journaliers

  • BNP Paribas - Conseillère clientèle en alternance

    Paris 2008 - 2010 - Accueil et conseil clients : chargée d’accueil avec et sans caisse
    - Commercial : prospection téléphonique ; vente de services (épargne, crédits, produits d’assurance …)
    - Marketing opérationnel : développement et gestion du portefeuille clients 18/25 ans

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