Morgane LE GULUCHE

En résumé

Entreprises

• Groupe Michelin - Chargée de clientèle BtoB - Assitante Marketing

  2015 - maintenant - Gestion des appels / mails entrants
  - Appels sortants (renouvellement de contrat, suivi de partenariat, mise en ligne
  promotions)
  - Gestion CRM
  - Négociations / intégration de nouveaux partenariats
  - Mise en place jeux-concours
  - Formations

• Smartbox / Smart&Co - Chargée de production éditoriale

  Courbevoie 2011 - 2013 • Création des coffrets (Loisirs, Hôtellerie, Chambres d'hôtes, Bien-être...)
  • Correction des textes et recadrage photos.
  • Intégration des photos dans la base de données Média.
  • Rédaction ponctuelle des pages partenaires et des éditos.
  • Mise à jour régulière du site internet.
  • Rédaction des textes de présentation des coffrets.
  • Création et mise à jour de charte rédactionnelle.
  • Récupération des contrats utiles pour la saisie dans la CRM.
  • Traitement des BAT.
  • Formation aux outils.

• Smartbox / Smart&Co - Data Coordinator

  Courbevoie 2010 - 2011 • Gestion du Back Office
  • Paramétrage des partenaires sur l'outil de réservation en ligne (I-Resa) et la base de données ( Selligent, CRM),
  • Vérification des données en lien avec les autres systèmes de production,
  • Nettoyage des outils ( Traitement des doublons, réparation de bugs),
  • Formation aux différents process et à l'outil CRM,
  • Interaction avec les différents services pour valider les données,
  • Paramétrage des commissions et reporting sur Excel.

• Smartbox / Smart&Co - Chargée de comptes prospects et partenaires

  Courbevoie 2008 - 2010 • Gestion des appels partenaires entrants,
  • Appels sortants ( offres promotionnelles, suivi partenariat...),
  • Vérification des contrats partenaires,
  • Paramétrage des prospects et partenaires sur la base de données (CRM),
  • Envoi des contrats et documents aux partenaires.
  • Suivi du partenariat, interlocutrice directe Grand-Ouest et Andorre

• Trésor Public - Assistante de bureau - Fonds Européens

  Lyon 2007 - 2007 • Récupération et vérification de contrats
  • Informatisation et numérisation de données financières à destination du nouveau site internet.

• Agences de voyages - Stages

  2004 - 2006 • Réalisation de vitrines,
  • Réservations (Galileo, Amadeus),
  • Réalisation de packages sur mesure,
  • Comptabilité (MODO),
  • Suivi clients,
  • Fidélisation,
  • Gestion des litiges.

Formations

• Lycée Bossuet

  Lannion 2004 - 2006 BTS Ventes et Productions Touristiques

• Faculté De Villejean

  Rennes 2002 - 2005 Licence Histoire de l'art et Archéologie

Réseau

• Aymeric BESSET

• François SCHMITT

• Jean-Philippe MUCHA

• Stéphane COULOMB

• Younes HAIDRI