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François SCHMITT

SAINT-LAURENT-LES-TOURS

En résumé

Chef d'équipe dans le tourisme avec 3 ans d'expérience.
Maîtrise des flux, de la relation client et gestion des conflits.
Encadrement d'équipe de 40 à 100 personnes.
Recherche un poste de chef d'équipe dans le tourisme.

Mes compétences :
Force de proposition
Billetterie
Esprit d'équipe
Travail en équipe
Management
Accueil des clients
Gestion de crise
Gestion clients
Animation d'équipe
Encadrement
Briefing
Cohésion en équipe
Méthodologie
Gestion des réclamations
PSC1
ASP
Microsoft Office 2011

Entreprises

  • S.E.S de Padirac - Manager des agents d'accueil

    2015 - maintenant Budget et prévision.
    Encadrement de trois chefs d’équipes et de 70+ agents polyvalents.
    Gestion de la formation.
    Contrôle qualité et suivi terrain.
    Contrôle sécurité de l’exploitation.
    Pilotage du recrutement, entretien annuel, disciplinaire.
    Gestion des flux.
    Résolution des incidents d’exploitation.
    Résolution des conflits clients.
    Organisation et optimisation des plannings.

  • S.E.S de Padirac - Manager des agents d'accueil

    2015 - maintenant Budget et prévision.
    Encadrement de trois chefs d’équipes et de 70+ agents polyvalents.
    Gestion de la formation.
    Contrôle qualité et suivi terrain.
    Contrôle sécurité de l’exploitation.
    Pilotage du recrutement, entretien annuel, disciplinaire.
    Gestion des flux.
    Résolution des incidents d’exploitation.
    Résolution des conflits clients.
    Organisation et optimisation des plannings.

  • S.E.S de Padirac - Manager des agents d'accueil

    2015 - maintenant Budget et prévision.
    Encadrement de trois chefs d’équipes et de 70+ agents polyvalents.
    Gestion de la formation.
    Contrôle qualité et suivi terrain.
    Contrôle sécurité de l’exploitation.
    Pilotage du recrutement, entretien annuel, disciplinaire.
    Gestion des flux.
    Résolution des incidents d’exploitation.
    Résolution des conflits clients.
    Organisation et optimisation des plannings.

  • Batobus - COORDINATEUR

    2011 - 2015 Contrôle qualité et suivi terrain.
    Gestion des flux.
    Résolution des incidents d'exploitation.
    Résolution des conflits clients.
    Organisation et optimisation des plannings.

  • BVA - COORDINATEUR

    Boulogne Billancourt 2011 - 2011 Encadrement d'une équipe de 40 enquêteurs.
    Gestion et optimisations des plannings.
    Suivi terrain.
    Traitement des enquêtes.

  • REALISATEUR - ASSISTANT

    2008 - 2011 Organisation technique des tournages.
    Conseil artistique.
    Contrôle du respect du plan de travail.

Formations

Réseau

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