Mes compétences :
Gestion du stress
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Organisation
Accueil physique et téléphonique
Commercialisation
Relations clients
Entreprises
Communauté de Communes de la Presqu'île de Lézardrieux
- Stagiaire
2016 - 2016Stagiaire au service ressources humaines durant 9 semaines
Étude d'une réorganisation de service et réalisation d'un mémoire
Mairie de Pleumeur-Gautier
- Stagiaire
2015 - 2016Stagiaire dans le cadre de la licence professionnelle, 3 semaines
Ouest France
- Chargée d'accueil
Rennes2015 - 2015Accueil physique et téléphonique
Rédaction d'annonces
Traitement des mails et appels entrants
Publicis
- Assistante chargée de projet Web
Paris2015 - 2015Gestion de la relation client par téléphone (appels sortants) en amont de la création de site Internet
Relance client
Gestion des agendas (11 chargés de projet)
Traitement des réclamations (mails et appels entrants)
CIC
- Conseillère accueil
Paris2014 - 2014
Orange
- Conseillère commerciale
Paris2014 - 2014
Crédit Agricole des Côtes d'Armor
- Conseillère accueil
Montrouge2013 - 2014Accueil physique et téléphonique, conseil et commercialisation de produits et services
Prise de rendez-vous, gestion des agendas
Mise à jour de la base de données
Phoning
Réalisation des opérations bancaires courantes
Réalisation des opérations de back office
Crédit Agricole des Côtes d'Armor
- Conseillère accueil
Montrouge2013 - 2014Accueil physique et téléphonique, conseil et commercialisation de produits et services
Prise de rendez-vous, gestion des agendas
Mise à jour de la base de données
Phoning
Réalisation des opérations bancaires courantes
Réalisation des opérations de back office
Orange
- Conseillère commerciale
Paris2012 - 2013Accueil, conseil et commercialisation de produits et services
Gestion de situations difficiles
Travail en équipe
Réalisation d'objectifs fixés
Rennes2015 - maintenantLicence professionnelle "Métiers de l'Administration Territoriale"
Dans le cadre de la licence professionnelle j'effectue un stage au sein d'une communauté de communes, de 9 semaines, au sein du service ressources humaines.
J'ai également suivi un stage en Mairie (3 semaines).
Guingamp2010 - 2012BTS Négociation et Relation Clients
Au cours de cette formation j'ai effectué 2 stages afin de réaliser un projet professionnel.
La première année j'ai effectué mon stage au sein d'une agence du Crédit Agricole des Côtes d'Armor, la seconde année pour la société PRECOM à Guingamp.
