Moriane MESSAOUDI

En résumé

Entreprises

• Air France - Personnel de Bord - Steward

  Roissy CDG 2015 - 2015 Principal ambassadeur de la Compagnie pour le client sur les vols long-courriers, secteur Asie, Afrique, Amériques :
  - Assurer le service au client dans le respect des objectifs de qualité d'Air France
  - Optimiser à chaque instant les conditions de vol des passagers en répondant au mieux à leurs attentes
  - Renforcer la fidélité Client
  - Veiller au à l'application et au respect des règles de sécurité

• Booking.com - Customers & Hôtels Relations

  Paris 2015 - 2015 - Gestion des relations Hôtels ,& support de gestion de comptes
  - Traiter les demandes pré et post-réservation par téléphone, e-mail et fax
  - Appels sortant pour traiter les requêtes spéciales Clients / Hôtels
  - Médiation & résolution de plaintes et réclamations Clients / Hôtels / Booking
  - Manipuler et modérer les commentaires des Clients.
  

• Airbus Group - IT assistant

  Blagnac 2015 - 2015 Fournir des services d’assistance à distance pour les utilisateurs informatiques et employés d'Airbus:
  - Analyse & résolution de problèmes informatiques divers (matériels, logiciels, ...)
  - Configuration et réinitialisation des comptes et de leur droits d'accès.
  - Assistance à l'installation et au paramétrage de nouveaux réseaux, systèmes ,et matériels.
  - Fournir une formation pour les utilisateurs finaux .

Formations

• Université Montpellier 1

  Montpellier 2015 - maintenant Master 2 Marketing, Médias , Communication

Réseau

• Camille HAMON

• Coralie COUDERC

• Cyril JARNIAS

• Lucie GUERIN

• Master 2 Marketing MEDIAS COMMUNICATION

• Noémie BACHAOU

• Sophie SOPHIE PEYRACHE (PEYRACHE)

• Thomas PACUŁA

• Yasmina CHARTI