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Mouna GASSEM

MERIGNAC

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Sage Accounting Software
Hexalog, IKOS

Entreprises

  • NEMEA APPART'ETUD

    MERIGNAC maintenant
  • Alliade Habitat - RESPONSABLE CLIENTS

    Lyon 2017 - maintenant * Gérer un parc locatif de 1500 logements sociaux sur des aspects budgétaires, techniques et sécuritaires
    * Traiter les sollicitations clients, assister aux rencontres avec les comités de locataires et aux assemblées générales
    * Garantir la gestion technique et la maintenance du patrimoine : assurer des tournées quotidiennes de secteur, commander les travaux nécessaires, suivre les délais d'intervention des entreprises, assurer la réception des travaux, valider les devis et viser les factures, proposer des plans d'amélioration du patrimoine
    * Assurer le suivi des chantiers neufs ou de réhabilitation sur le plan technique, administratif et comptable
    * Etre garante de la sécurité et de la tranquillité du patrimoine et des locataires : intervenir en cas de troubles de voisinage (rappel au bail), veiller au respect et à l'application du règlement intérieur
    * Manager, animer et diriger une équipe de10 personnes : recrutement, formation, coaching, plannings, évaluation
  • ALLIADE HABITAT - ASSISTANTE RESPONSABLE CLIENTS

    Lyon 2016 - 2017 * Effectuer le traitement administratif de l'ensemble des sollicitations locataires
    * Saisir l 'ensemble des bons de commandes, suivre les délais d'intervention des entreprises et viser les factures
    * Assurer et coordonner l a gestion des absences des gardiens en collaboration avec le responsable clients
    * Planifier, préparer les réunions de secteur et rédiger les comptes-rendus, les notes d'affichage, les courriers divers
  • NEMEA APPART'ETUD - RESPONSABLE DE RESIDENCE

    MERIGNAC 2012 - 2014 - Assurer les entretiens de recrutement, former et évaluer le personnel ;
    - Gérer les licenciements, les plannings, les congés et les absences ; établir et suivre les dossiers du personnel ;
    - Promouvoir les marques du groupe : prospection active, élaboration et développement de fichiers prescripteurs
  • NEMEA APPART'ETUD - RESPONSABLE DE RESIDENCE

    MERIGNAC 2012 - 2014 * Suivre le chantier jusqu'à la livraison de la résidence : suivi du cahier des charges, réception des logements
    * Promouvoir les marques du groupe et la résidence : prospection active, élaboration et développement de fichiers prescripteurs, création et fidélisation de partenariats
    * Analyser et valider les dossiers financiers des candidatures locatives
    * Etablir les contrats de location puis les saisir et les suivre dans le logiciel spécifique (hexalog)
    * Réaliser les visites, les états des lieux entrants et sortants
    * Suivre l'entretien et la maintenance du parc locatif
    * Demander des devis pour la refacturation locataires, effectuer les bons de commande et valider les factures fournisseurs
    * Veiller à la sécurité des biens et des locataires
    * Recruter, former et évaluer le personnel, gérer les plannings, les congés et les absences
  • Nemea Appart'etud - RESPONSABLE DE RESIDENCE

    MERIGNAC 2012 - 2014
  • Reside Etudes Appart Hotels - RESPONSABLE DE RESIDENCE MIXTE

    Paris 2007 - 2010 DE RESIDENCE ESTUDINES ET SEJOURS & AFFAIRES - Lyon, 69, 343 lots étudiants et 61 hôteliers
  • Reside Etudes Appart Hotels - RESPONSABLE DE RESIDENCE

    Paris 2006 - 2007 * Suivre le chantier jusqu'à la livraison de la résidence : suivi du cahier des charges, réception des logements
    * Promouvoir les marques du groupe et la résidence : prospection active, élaboration et développement de fichiers prescripteurs, création et fidélisation de partenariats
    * Analyser et valider les dossiers financiers des candidatures locatives, établir les contrats de location puis les saisir
    * Réaliser les visites, les états des lieux entrants et sortants
    * Optimiser le chiffre d'affaires et le taux d'occupation en adéquation avec le budget, gérer le web-planning
    * Suivre l'entretien et la maintenance du parc locatif, veiller à la sécurité des biens et des locataires
    * Demander des devis pour la refacturation locataires, effectuer les bons de commande et valider les factures fournisseurs
    * Recruter, former et évaluer le personnel, gérer les plannings, les congés et les absences
  • RESIDE ETUDES - RESPONSABLE DE RESIDENCE MIXTE

    2006 - 2010 * Commercialiser des produits immobiliers étudiants et para-hôteliers
    * Optimiser le chiffre d'affaires et le taux d'occupation en adéquation avec le budget
    * Gérer le web-planning : ouverture et fermeture des ventes sur les sites de vente en ligne
    * Négocier les contrats fournisseurs et les partenariats client
    * Manager, animer et diriger une équipe : recrutement, formation, coaching, planning
    * Respecter et faire appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
    * Valider les devis, effectuer les bons de commande et contrôler les factures fournisseurs
  • reside etudes appart hotels - RESPONSABLE DE RESIDENCE MIXTE

    Paris 2006 - 2010 Estudines (323 lots)-Séjours et Affaires (61lots), - Manager, animer et diriger une équipe de 6 personnes : recrutement, formation, coaching, plannings
    - Gérer les licenciements, les plannings, les congés et les absences ; établir et suivre les dossiers du personnel ;
    - Suivre le web-planning : ouverture et fermeture des ventes sur les sites de vente en ligne ;
    - Négocier les contrats fournisseurs et les partenariats clients ; valider les factures et effectuer les bons de commande
  • RESIDE-ETUDES - RESPONSABLE DE RESIDENCE

    2006 - 2010 GESTION
    - définir et décliner les orientations stratégiques
    - suivre et analyser les données d'activité
    - proposer des axes d'évolution
    - organiser et mettre en place les modalités de fonctionnement de la résidence
    - conduire et piloter des projets
    - respecter et faire appliquer les politiques du siège

    COMMERCIAL
    - définir les objectifs de rentabilité économique
    - mener les actions commerciales : prospection de nouveaux marchés, négociation de contrats
    - élaborer et mettre en place une politique de partenariat
    - optimiser les techniques de communication
    - optimiser le chiffre d'affaires et le taux d'occupation en adéquation avec le budget

    RESSOURCES HUMAINES
    - manager, animer et diriger une équipe de permanents (3 personnes), de stagiaires ou d'intérimaires ( 2 à 6 par an) et de sous-traitants (10 à 20 personnes)
    - recruter, former, évaluer et accompagner l'ensemble du personnel
    - gérer les plannings, les absences et les congés
    - respecter et faire appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
  • CHATEAU DES COMTES DE CHALLES - RECEPTIONNISTE

    2004 - 2005 * Assurer l'accueil physique et téléphonique : renseigner les clients sur les conditions de séjour, les prix et les disponibilités
    * Traiter les réservations, optimiser le planning d'occupation des chambres, assurer les check-in et les check-out
    * Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements
    * Superviser et coordonnées les activités des services lors de manifestations : repas d'affaires, baptêmes et mariages
  • CHATEAU DES COMTES DE CHALLES - RECEPTIONNISTE

    2004 - 2005 Traitement des réservations, encaissements, organisation de séminaires, mariages et repas de famille
  • CHATEAU DES COMTES DE CHALLES - RECEPTIONNISTE

    2004 - 2005 * Assurer l'accueil physique/téléphonique : renseigner les clients sur les conditions de séjour, les prix et les disponibilités
    * Traiter les réservations, optimiser le planning d'occupation des chambres, assurer les check-in et les check-out
    * Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer les encaissements
    * Organiser diverses manifestations : repas d'affaires, baptêmes et mariages
    * Superviser et coordonner les activités des différents services : chambre, salle, cuisine
  • L IMPERIAL PALACE - SERVEUSE

    2004 - 2004 * Assurer l'accueil physique, participer au service lors de manifestations : repas d'affaires, mariages, congrès, événements locaux
    * Respecter la charte qualité de l'établissement et appliquer les normes d'hygiène et de sécurité.
  • L'IMPERIAL PALACE - SERVEUSE

    2004 - 2004 * Assurer l'accueil physique
    * Participer au service lors de manifestations : repas d'affaires, mariages, congrès, événements locaux
    * Respecter la charte qualité de l'établissement et appliquer les normes d'hygiène et de sécurité
  • CHÂTEAU DES COMTES DE CHALLES - RECEPTIONNISTE

    2004 - 2005 - accueillir physiquement et téléphoniquement
    - encaisser et relancer les débiteurs
    - traiter les réservations : check-in, check-out
    - organiser de séminaires et de repas de famille (20 à 200 convives)
    - assurer la coordination entre les divers services (femmes de chambres, restaurant, techniciens)
    - assurer la promotion du site : distribution de plaquettes, mailings
  • L'Impérial Palace - SERVEUSE

    2003 - 2004 Service en salle à l'occasion de séminaires, manifestations locales, repas de famille, mariages
  • Randstad Interim Tertiaire - ASSISTANTE DU RESPONSABLE D'AGENCE

    2002 - 2002 Analyse des demandes en compétences, placement d'intérimaires et facturation
  • RANDSTAD INTERIM - ASSISTANTE D'AGENCE

    2002 - 2002 * Recruter : sourcing, présélections téléphoniques, entretiens et placement des candidats auprès des entreprises
    * Etablir les contrats de mise à disposition et la facturation
    * Promouvoir l'agence et développer le portefeuille clients
  • RANDSTAD INTERIM - ASSISTANTE D AGENCE

    2002 - 2002 * Recruter : sourcing, présélections téléphoniques, entretiens et placement des candidats auprès des entreprises
    * Etablir les contrats de mise à disposition et la facturation, promouvoir l'agence et développer le portefeuille clients

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