Havas Média
- Manager de médias sociaux, responsable marque employeur, responsable e-réputation responsable straté
2013 - maintenant
Développement d’une stratégie d’influence sur les réseaux sociaux
- Identifier les acteurs les plus influents du Web et les lieux d'expression. incontournables blogs, Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Google+…
- Participer à la réflexion sur la stratégie de communication d’une entreprise visant à développer la notoriété d’une marque sur le Net.
- Définir la stratégie sur les noms de domaine (pour éviter les problèmes de namesquatting (cybersquatting ou détournement des noms de domaine).
Mise en place d’une veille « marque employeur »
- Suivre les dernières tendances et organiser une veille structurée en testant les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications.
- Proposer de nouveaux outils de manière à suivre de manière plus efficace la marque employeur de sa société.
- Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque.
- Mettre en place une veille active sur les évolutions du Web 2.0.
Suivi et développement de la notoriété de la marque sur le web
- Optimiser la visibilité de la marque sur Internet à travers le développement de la présence digitale : choix et création d’espaces, de communautés et de contenus associés tels que blogs, réseaux sociaux (Linkedin, Facebook, Twitter)…
- Suivre la e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux (marque employeur).
- Concevoir un Social Media Planning afin d’avoir une prise de parole coordonnée avec les actions de la communication institutionnelle.
- Optimiser le référencement par différentes actions (« pousser » du contenu, développer des liens externes, backlinks…).
- Assurer la prise de parole de la marque, véhiculer les valeurs de l’entreprise, afin de la faire mieux connaître aux internautes.
- Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée sur les blogs, sites et espaces communautaires.
- Identifier et fidéliser les leaders d’opinion (bloggeurs influents) pouvant servir de relais notamment en invitant d'autres experts sur leurs blogs, partager régulièrement leurs publications sur Facebook, Twitter, Viadeo et autres.
- Manager l’animation des communautés sur le Web : proposer des actions destinées à fidéliser les clients et les salariés autour d’une identité commune.
- Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l’entreprise et participer aux événements et salons de manière à « réseauter ».
- Assurer la mesure des actions (générer des statistiques, tagger les fans afin de les qualifier).
- Faire le reporting (quantitatif et qualitatif).
- Surveiller et protéger la marque employeur par des actions réactives (ex : réponses aux propos litigieux en lien avec la direction de la communication et la direction juridique).
Activités éventuelles
Il peut cumuler la fonction avec celle de community manager, traffic analyser et/ou référenceur dans les petites ou moyennes structures et notamment en agence.
Variabilité des activités
L'activité du social media manager peut varier selon :
Les conditions d'exercice
Lorsqu'il exerce en agence, le social media manager assure et mesure la notoriété des marques dont il a la charge sur les différents médias sociaux, forums et blogs.
Lorsqu'il exerce en entreprise, son poste a une dimension plus stratégique et sa personnalité joue un rôle important dans l’image que véhicule sa marque ; il peut encadrer fonctionnellement et/ou hiérarchiquement une équipe de community manager.
La spécialisation
Le social media manager peut être spécialisé par type de problématique. Auquel cas, son rôle consistera principalement à déployer la stratégie d'influence de son entreprise ou de sa marque dans le domaine qu’il a en charge : marketing produit, ressources humaines, communication (marketcom).
La taille et la nature des entreprises
Dans les grandes entreprises, dans les sociétés travaillant dans le secteur de l’économie numérique ou dans les sociétés cherchant à asseoir leur notoriété grâce au Web 2.0, le poste de social media manager est en général un poste à part entière. Néanmoins, il peut être parfois cumulé avec des missions de traffic analyser et/ou référenceur, voire de community manager dans certains cas. Dans ce contexte, il a généralement une dimension stratégie nettement moins marquée.
