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Mourad TABITI

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Ayant une expérience de 9 ans en e-marketing dans l’agence interactive Netbooster Agency ( maintenant devenue Artefact ),j’ai pu acquérir une bonne connaissance sur tous les leviers marketing (Affiliation, RTB Real Time Bidding), SEA, SEO,SMO, Display ,CRM ,Emailing et Analytics)
Avec mon bagage technique et la mise en place de différents outils propriétaire (outil anlytics site adcentric & site centric, outil de veille concurrentiels, shopbot etc .. ) j’ai acquis une meilleure compréhension de la mécanique des différents leviers et je sais être force de proposition
Lors du lancement du site tui.fr, nous avons dû nous mettre en méthode agile afin de mettre en place des améliorations et projets avec une plus grande valeur business et Client.

Organisé, pragmatique et responsable j’ai su emmené mon équipe vers des résultats probants :
-Première année +16% sur le taux de conversion
-Deuxième année : même taux de conversion que l'année précédente mais avec +27% de visites et surtout +35% Nouveaux Utilisateurs.

N’hésitez à me contacter afin de partager nos expériences sur le monde du web , l’omni-canalité client (agences,web,call…) et l’expérience client


-Data&Web Analytics:
Google Cloud Plateform ( Big Query, ComputeEngine...) , Analytics 360,DataSTudio,Tag Manager 360,
Xiti, Cormetrics, Omniture, AdPerf/WCM(Plateforme Weborama), Eulerian

-UX :
AB tasty, ContentSquare, Usabilla,Hotjar,test Apic , Sketch,Zeplin,Flinto et Invision

-Acqusition:
Channable & Lengow ( Flux),
Google Marketing Plateform (Display & Video 360,Campaign Manager , Optimize 360,Search Ads 360)

Langages / autres outils :
SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Tableau Software, Bime,EmailVision (Smart Focus)
HTML, Python,JAVA, XHTML, XML, CSS, PHP, SQL, C, C++

Mes compétences :
GAIQ
Affiliation
E-commerce
Commerce international
E-pub
Référencement naturel
SEM
Traffic management
E-business
Communication

Entreprises

  • Tui - Responsable Pôle Performance Web ( Projet, Data et UX) | DATA + UX = CRO

    LEVALLOIS PERRET 2016 - maintenant Service Projets: 5 Product Owner
    - Suivi régulier avec les Stakeholders de la société sur les bugs, évolutions et projet.
    - Mise en place de process de remontées d'évolutions et projets avec les différents services
    - Priorisation de la back log (bug, évolution & projet) en fonction des valeurs business,client & effort IT
    - Mise en place de la Méthode Agile
    - Réunion business avec les services IT pour les sensibiliser aux gains business des projets et de la performance du site (Ventes, NPS, Temps de chargement...)
    - Suivi de la vélocité et la qualité de livraison des différents sprints
    - Référent Web au sein de la société (Bug, Projet RGPD etc ...)
    Service UX: 3 personnes
    - mise en place de process User Reserach pour remonter les points irritants (Club Vendeurs,Ambassadeurs TUI, retour Tchat/VCC,/Usabilla,Session Recording)
    - Mise en place de tests utilisateurs Qualité (Happy User) et Quantitative (Test Apic)
    - Personnalisation du site sur des données ad/site/user centric via AB Tasty
    Service Merchandising : 2 personnes
    - mise en place de planning de mise en avant en phase avec le plan marketing
    - création d'offres produit selon la demande du client
    - réunions régulières avec le Revenue Management et Marketing
    - suivi de pb de vendabilité et résolution
    Performances :
    - gestion et suivi des objectifs web&omnicanal de la société
    - gestion et optimisation du budget du service
    - mise en place de reportings acquisition pour un suivi du COS,CVR ..
    - mise en place du webcallback et tchat avec Iadvize avec des campagnes de remplissage
    - mise en place d'appels sortants sur les options&refus de paiement via reporting DataStudio & BigQuery
    - Suivie de la performance du site (erreur,temps de chargement...)
    - mise en place et gestion d'une cellule CRO :
    # remontées des point irritants
    # lancement de quick win ou projet
    # suivi de la roadmap AB test
    #Résultat et Communication
    - relation avec les pays du groupe sur lest practice de la performance

  • TUI - Web Analytics Manager

    LEVALLOIS PERRET 2014 - maintenant Service Data : Management de 3 personnes
    - Garant de l’analytics et des performances des sites B2C et B2B
    - Interlocuteur technique de l’équipe R&D et des différents partenaires marketing
    - Accompagnement des différents services E-Commerce, Revenue Management et Marketing pour améliorer les KPI avec des outils, reportings et des formations
    -Mise en place de DMP en collaboration avec les départements IT, E-Commerce et Marketing
    - Accompagnement et évangélisation de la data avec les différents services
    - mise en place de reporting et études pour les différents services (Acquisition,Merchandising, Revenue Management....)
    - mise en place de dispositifs de relance abandonnistes panier et validation
    d'options avec le partenaire Cloud IQ
    - mise en place de dispositifs de scoring sur des intentionnistes d'achats sur des
    critères de navigation sur le site et d'achat
    - mise en place de scoring pour un meilleur traitement des devis sur mesure sur
    les critères du formulaire sur les devis confirmés
    - segmentation RFM envoyée dans les plateformes marketing ( Search Ads,
    Display & Video 360...)
    - Consolidation On et Offline entre le Datamart et GTM via User ID pour la
    personnalisation onsite et enrichissement campagne marketing

  • Netbooster - Responsable Pole Traffic

    Paris 2011 - 2014 - Encadrement d'une équipe de 4 Traffic Managers
    - Gestion de la relation avec les partenaires (négociation, suivi, support,
    projets techniques en collaboration avec l’équipe R&D)
    - Garant de la gestion/suivi des campagnes pour tous les comptes clients
    - Accompagnement des clients dans la mise en place de codes tracking /
    web analytics de plateformes tierces
    - Garant de la cohérence des reportings
    - Analyse des performances des campagnes en place et optimisations
    opérationnelles
    - Mise en place de solutions techniques les plus adaptées :
    - pour les projets clients
    - en interne avec l’équipe R&D
    - Mise en place de dashboards dynamiques avec des connecteurs DATA
    (Data transfert et API des solutions DoubleClick,API Eulerian)

  • Netbooster - Traffic Manager

    Paris 2009 - 2010 - Réalisation et mise en place de plans de taggage
    - Réception des éléments des campagnes et vérification de leur
    cohérence avec les spécifications techniques des outils
    - Mise en ligne de campagnes (affiliation, emailing,liens sponsorisés...)
    - Valorisation des campagnes des clients par des recommandations et
    optimisations
    - Accompagnement des clients dans la mise en place de tracking et/ou
    web analytics
    - Mise en œuvre, suivi et contrôle des campagnes online
    - Support, formations et encadrement de stagiaires/traffic managers
    - Collaboration à l’évolution des outils et de la plateforme de tracking de
    Netbooster

  • Netbooster - Administrateur réseau et base de données

    Paris 2005 - 2008 - Gestion du parc informatique / administration du serveur de fichiers...
    - Support outils internes :
    - Position Checker (outil de benchmark concurrence et de positionnement en
    SEO / SEA)
    - ROI V1 (outil de tracking)
    - XFeed Builder (outil de gestion de flux (Shopbot ,Yahoo…))
    - Reporting personnalisé sur l'outil ROI V1

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