-
GROUPE SITA SA
- DIRECTEUR DES OPERATIONS COMMERCIALES
2011 - maintenant
Définition, mise en place et suivi de la stratégie commerciale à l’export.
-J’ai recruté, formé et supervisé deux agents en charge d’assurer la coordination des activités export, transit, des litiges et réclamations auprès des tiers impliqués (transporteurs, autorités compétentes, bureaux d’inspection, transitaires, armateurs, direction production etc)
-J’ai participé à la l’élaboration du business plan en mettant à la disposition de la DG, les prévisions de ventes quantifiées et valorisées
-J’ai initié et mené à terme tous les projets d’assistance commerciales export dans le cadre des partenariats avec les autorités de régulation de l’anacarde (Areca),Apexi (Recrutement de nouveaux clients export), Bio Invest (Organisme financier de promotion et financement des exportations basé en Belgique),Technoserve,etc
-J’ai géré et supervisé le supply chain, l’achat et la logistique export liés aux exportations des noix de cajou brute et amandes en accord avec le directeur d’usine
-J’ai mis en place et développé un plan d’action de reconquête, fidélisation et prospection clients à travers une démarche commerciale validée par la DG (participation aux colloques, foires exposition, visites anciens clients et animations des sites et réseaux sociaux dévolus à la promotion et exportation du cajou, abonnement aux revues spécialisées, etc)
Définition et pilotage de la stratégie de distribution des amandes grillées salées sur le territoire national
-J’ai réorganisé et dynamisé la force de vente par le recrutement de deux agents commerciaux, l’un en charge de suivre les ventes dans les GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) sur tout le territoire ivoirien et l’autre en charge de promouvoir l’achat et la consommation des amandes grillées salées dans les habitudes et comportements des Ivoiriens (E-commerce, foires et expositions commerciales)
-J’ai initié et développé les partenariats commerciaux entre la SITA et deux grands
Groupes de distribution grandes surface (Cdci et Prosuma) pour la distribution à travers
tout le territoire national, les amandes grillées salées ’’Miadji’’ en sachet de 100 g
-J’ai utilisé comme canal de distribution et promotion à la consommation des amandes grillées salées, des foires et expositions dédiées avec en soutien les supports internet et le site Web
-J’ai utilisé la stratégie multi canal combinant le E-commerce,la force de ventes et les points de ventes(hard discount, etc) pour assurer la distribution des amandes grillées salées pour toucher les cibles clientèles hors d’Abidjan et réaliser des ventes additionnelles (Incitation et exhortation à consommer les amandes pour ses vertus énergétiques et usage thérapeutiques et non comme un bien de luxe)
-Réduction à moitié des réclamations et litiges imputables aux agents et maîtrise des procédures de traitements des opérations administratives commerciales export
-Accroissement du volume des commandes export des noix de cajou brutes de 5 000 tonnes à environ 9 000 tonnes par an pour une prévision de 10 000 tonnes (CA moyen d’environ 3 Milliards de fcfa) et des amandes brutes de 1 500 tonnes à 4 500 tonnes par an pour une prévision de 5 000 tonnes (CA moyen de 2,5 Milliards de fcfa)
-Financement par Bio Invest des campagnes 2011 et 2012 d’achat et exportation des noix de cajou brutes et de la construction de l’entrepôt de stockage de 1 500 m2
-Amélioration de la rentabilité et du cash flow (Contribuer à faire passer la marge brute de 7% à 12%)
-Augmentation du portefeuille client par la reconquête de deux gros clients Vietnamiens pour les noix de cajou brutes et cinq clients Américains pour les amandes
-Contribuer à faire passer le CA sur les amandes grillées salées de 8 Millions à environ 25 Millions de fcfa /an sur les exercices 2012 et 2013 et réduire les préjugés sur les amandes grillées salées comme bien de luxe
-J’ai contribué à réduire de façon significative les préjugés sur le caractère de luxe et
Onéreux des amandes grillées salées
-
GYPAEL SECURITY
- DIRECTEUR COMMERCIAL & MARKETING
2010 - 2011
Elaborer, coordonner et piloter la stratégie commerciale et Marketing produits et services à l’effet de fidéliser le portefeuille clients existant et accroître la part de marché par le recrutement
de nouveaux clients. A ce titre les tâches suivantes m’étaient dévolues:
-Coordonner l’ensemble des activités de prospection, recrutement et fidélisation clients
-Fédérer et organiser la force de vente vers un objectif commun d’augmentation du CA
-S’assurer de l’entretien et de l’amélioration de l’image de marque de Gyapel Securty
-Assurer la veille concurrentielle et remontée d’information sur l’environnement interne et
externe du marché de la sécurité et gardiennage (concurrence, tarifs, appels d’offre, lois,
comportement des agents ou vigiles sur les sites, innovations et besoins clientèles, etc)
-Assurer la gestion des règlements et recouvrements clients
Animer et coordonner les activités de l’Administration des Ventes(Tarification, facturation)
-Assurer les exigences du reporting commercial et toutes autres tâches liées
Objectifs atteints
-J’ai recruté et géré 6 agents commerciaux dont 5 ayant en charge chacun 2 communes à
Abidjan et 1 agent commercial chargé de la zone hors Abidjan basé à Bouaké
-J’ai conçu et mise en place une stratégie Marketing Communication à l’effet d’accroître et mis en place le site web améliorer la visibilité et l’image de marque de Gypael Security au près des cibles clientèles ‘’entreprise’’ à travers la création du site web ’’www.gypaelsecurity.com’’et
la mise en place d’un mécanisme B to B de prospection et fidélisation
-Jai participé au renouvellement de la certification des normes de qualité(SA8000) et de
Sécurité (Code ISPS) de plusieurs de nos clients Importants à travers la mise en place
d’une stratégie de CRM novatrice (renforcement relation et capital confiance de Gypael
security auprès des clients à fort potentiel de CA)
-
SOLIBRA
- CHEF DEPARTEMENT ADMINISTRATION DES VENTES/ADJOINT AU DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING
Abidjan
2008 - 2010
1) ADMINISTRATION DES VENTES
Véritable interface entre la DCM et la Production et en relation étroite avec la DG, j’ai assuré l’organisation et la gestion de l’ensemble du département ADV tout en encadrant une équipe de quatre(4) assistants administratifs, quarante sept (47) commerciaux terrain et gérer les relations clients et partenaires externes
2) ADJOINT AU DIRECTEUR COMMERCIAL ET MARKETING
Proposer et mettre en œuvre conjointement avec le Directeur Commercial et Marketing, la politique commerciale et marketing ayant pour socle de défendre les parts de marché et rechercher les opportunités de croissance par l’exécution d’un plan d’actions
-Réduction d’environ 90% des réclamations et contentieux imputables à l’ADV(Respect des délais de livraison et approvisionnement, renforcement du système d’information et communication avec les clients, réduction délai de résolution des réclamations
-Amélioration satisfaction clientèle (Mise à disposition à temps de la situation mensuelle des comptes clients, prise en compte et suivi des besoins et exigences documentaires, financiers, logistiques ,etc)
-Respect du délai de mise à disposition à la DG, du reporting mensuel
-Mise en place d’un système de suivi des véhicules force de ventes (47véhicules) et réduction significative des frais commerciaux liés
-Toilettage réussi et probant des comptes clients passant d’un encours de 5Milliards à 3Milliards pour un découvert annuel total d’environ 6 Milliards f cfa accordé)
-Mise en place et suivi d’un système de commission/vente au profit des agents
-Augmentation de 15% du portefeuille clients en ‘’Conditions Générale de ventes’’ dans l’optique d’anticiper la concurrence sur les produits ‘’boissons gazeuses emballage polyéthylène ‘initiée par Pepsi (Stratégie de distribution intensive sur les Pet)
-Réduction à 100% des pertes subies (estimée à environ 2 Milliards f cfa) dues aux produits périmés et détruits par la mise en place et suivi d’une stratégie de déstockage des produits à DLV proche (Date Limite de Vente)
-Réduction mensuelle d’environ 20% des frais de mission des agents commerciaux par la mise en place d’une procédure de contrôle et suivi des grilles tarifaires et frais
-Acteur majeur du lancement sur le marché du nouveau produit ‘’Beaufort Lager 30cl’
SOLIBRA (Filiale du groupe français BGI)
Agro-alimentaire et distribution avec un CA annuel d’environ 200 Milliards
Abidjan (Côte d’Ivoire)
-
FTG(Filature Tissage Gonfreville) ex ERG Filiale du groupe SHAEFER DUFFOUR
- DIRECTEUR COMMERCIAL
2003 - 2007
-Concevoir et conduire la mise en œuvre de la stratégie commerciale (local et export)
-Gérer les négociations commerciales et contrats des clients (locaux/ACP/Européens)
-Encadrer et coordonner les actions des chefs de produits sur terrain (visites clients, prospection, fidélisation, veille concurrentielle, actions promotionnelles, etc…)
-Animer, motiver et mobiliser une équipe de collaborateurs (ventes locales et export)
-Assurer le reporting commercial (ventes locales et export)
FILATURE TISSAGE GONFREVILLE (FTG) ex ERG ( Ets Robert Gonfreville)
Bouaké (Côte d´Ivoire) est une structure de transformation du coton en fil,tissu ecru;pagne,drap,etc operant dans le secteur de l'Agro industrie textile et distribution
Les Établissements Robert Gonfreville (ERG), dans les années 70/80 étaient la plus
grande entreprise textile en Afrique (CA 90 millions euros dont 47% à l’export) avec plus de 4000 agents. Après restructuration en 1995 et devenu FTG (Filature Tissage
Gonfreville),j’ai eu la chance d’y évoluer depuis plus de 11 ans au poste de Responsable commercial en charge de l’ADV vers le poste de Directeur Commercial en charge de la commercialisation de plusieurs produits en Côte d’Ivoire, dans les pays de la sous région et de l’Europe.
-
FTG (Filature Tissage Gonfreville) ex ERG filiale du groupe français SHAEFFER DUFFOUR
- RESPONSABLE COMMERCIAL EN CHARGE DE L'ADMINISTRATION DES VENTES
1996 - 2002
-Gérer les négociations commerciales et contrats des clients export Africains et Européens
-Gérer les procédures de ventes et recouvrement
-Prendre, traiter les commandes export et locales
-Instruire les litiges, réclamations et mettre en œuvre les procédures auprès des tiers impliqués (transporteurs, autorités administratives, bureaux d'inspection)
-Ordonnancer et planifier les expéditions avec la production et les transitaires
-Assurer la satisfaction client
-Établir le reporting commercial
-Assurer les prises de commandes selon les besoins et contraintes des clients et veiller à leur production et livraison dans les délais
-Gérer les cotations en liaison avec le service contrôle de gestion
-Assurer l'interface entre la direction commerciale et la direction de production
-Suivre les comptes clients et assurer les relances des clients export et locaux
-
CENTRADIS (Société Centrale de Distribution)
- RESPONSABLE COMMERCIAL en charge du développement des réseaux de VENTE et DISTRIBUTION
1993 - 1996
-Définir et mettre en œuvre la stratégie de vente et distribution sur les différents segments (5 Magasins de vente en propre, grossistes, demi grossiste, boutiques de proximité Mauritaniens)
-Définir et coordonner la politique de prix et des procédures de déstockage
-Gérer les comptes clients en liaison avec la comptabilité
-Superviser, animer un réseau de 5 magasins en propre et les services fonctionnels s’y rattachant et assurer la gestion de la force de vente (15 agents commerciaux répartis en Abidjan et intérieur du pays)
CENTRADIS (Société Centrale de Distribution)
Abidjan (Côte d´Ivoire)
Distribution produits de grande consommation et marchandises diverses
Avec un CA annuel d’environ 12Milliards de f cfa
