Muriel DELORME

En résumé

Entreprises

• TP GESTION -Tiers-payant santé - GESTIONNAIRE TIERS PAYANT

  2015 - maintenant Vous recherchez une personne pour gérer la partie administrative de votre activité ?
  
  La gestion du tiers payant vous prend trop de temps au détriment de votre profession ?
  
  Je vous assiste en prenant en charge cette gestion et vous propose des interventions à la carte en fonction de vos besoins.
  
  J'interviens sur toute la zone BORDEAUX-CUB et au-delà sur devis.
  
  https://www.tp-gestion.fr/
  
  
  

• COFIDOC - Gestionnaire 1/3 payant

  2015 - 2015 Gestion de la télétransmission et suivi complet du tiers-payant santé.

• Comptoir Santé - 3W Santé - Assistante e-commerce (stage)

  2014 - 2014 Service achats.
  Gestion des fiches produits sur le support MAGENTO.
  Observation du poste Gestion clients.

• BELAGE SERVICE - Assistante d'agence

  2009 - 2009 Cette période de stage a été accomplie dans le cadre de la validation du BTS assistante de gestion PME PMI
  
  ■ Réception des appels et réclamations.
  
  ■ Gestion des dossiers clients et du personnel

• O2 HOME SERVICE - ASSISTANTE d'agence

  2009 - 2009 Cette période de stage a été accomplie dans le cadre de la validation du BTS assistante de gestion PME PMI
  
  Gestion des dossiers clients et du personnel

• Pharmacie à Cannes - Secrétaire Tiers payant

  2003 - 2013 Pharmacien Titulaire de 2003 à 2005 Pascal DELAYEN
  et titulaire de 2005 à 2013 C. LAMBERT
  
  - Gestion de la télétransmission organismes (460 fse/semaine), impayés organismes (600 caisses et mutuelles), impayés clients (1000 assurés),
  - Gestion des collectivités (maison de retraite – tutelles – centre APF),
  - Gestion des inventaires annuels et tournants (terminaux Honeywell scanpal2 & Dolphin 7600),
  - Réapprovisionnements et commandes grossistes et laboratoires,
  - Vente comptoir,
  - Gestion administrative et comptable,
  - Mise en place de 6 vitrines saisonnières/an.
  
  Résultats : Réorganisation totale du poste administratif de l’officine, création d’outils de suivi en complément du progiciel, création de bases de contacts professionnels en rapport avec l’officine.
  Fidélisation de la clientèle. Dynamisation de l’image de la pharmacie (nouvelles technologies et animations commerciales).

• BCI PHARMINFOR ALLIADIS - Assistante relations clients utilisateurs - hotliner

  1996 - 2003 Pharminfor II - logiciel de gestion d’officines pharmaceutiques (sous Prologue), - 300 utilisateurs
  KCM - logiciel de gestion de cabinets de kinésithérapie (sous Windows). - 500 utilisateurs
  
  Missions accomplies :
  
  Gestion des appels utilisateurs :
  ■ Aide à l’utilisation des progiciels en direct ou via télémaintenance,
  ■ Installation et paramétrages télétransmission,
  ■ Collecte d’informations pour l'amélioration des progiciels,
  ■ Assistance aux techniciens matériel.
  
  Formatrice :
  ■ à distance ou sur site lors de la mise en place du progiciel ou à la demande des utilisateurs sur de nouveaux modules,
  ■ Des collaborateurs à l’utilisation du progiciel .
  
  Divers :
  Gestion de la facturation assistance logicielle, matérielle et MAJ base de données.
  
  Résultats : Mise en place et organisation du poste de hotline inexistant avant mon arrivée (petite structure), aide à la conception d'un outils spécifique pour le suivi des interventions techniques. Gros travail de fidélisation sur un secteur très concurrentiel.

• Mairie de cergy - Documentaliste

  1993 - 1994 Réalisation de la revue de presse quotidienne,
  gestion des textes du JO,
  gestion des abonnements.

Formations

• DIGIT-HALLES

  Le Haillan 2014 - 2014 Les fondamentaux du e-commerce
  
  Formation labellisée ECOM33
  
  Objectifs : Répondre aux besoins du secteur du e-commerce.
  Maîtriser les enjeux et les fondamentaux du e-commerce et du Web marketing.
  Adapter au e-commerce, les professionnels du commerce et de la relation client.

• Ecole Pigier La compagnie de Formation

  Cannes 2009 - 2010 BTS AG pme pmi
  
  Formation effectuée dans le cadre d'un CIF.
  
  Culture générale et expression
  Langue vivante
  Économie
  Management des entreprises
  Gestion et financement des actifs
  Gestion du système d’information
  Droit
  Relation avec la clientèle et les fournisseurs
  Communication
  Administration et développement des RH
  Organisation et planification
  Pérennisation de l’entreprise
  Gestion du ris

• Université De Nice Sophia Antipolis - Campus Saint Jean D'Angely

  Nice 2003 - 2004 DAEU A (littéraire)
  
  Formation effectuée dans le cadre d'un C.I.F.
  
  Campus numérique PEGASUS :
  
  http://campus-pegasus.com/
  
  
  
  

Réseau

• Adeline ROMBAUT

• Alexandra WICKE

• Francois SERVAES

• Gilles DELORME

• Jean Pierre FABRE

• Jeffrey TRAJEAN

• Kristel BIELEK

• Lénaïk BERTHO

• Richard TIGNERES