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Muriel FIEVET

Lille

En résumé

Professionnelle du commerce, avec une expérience confirmée dans des environnements variés : bijouterie, décoration, prêt-à-porter, outlet et commerce multispécialiste. Compétences en management, développement commercial, pilotage de la performance, gestion opérationnelle, formation et conduite de projets sur mesure. Sens de la relation client, culture du résultat, autonomie et forte capacité dadaptation.


COMPÉTENCES CLÉS
Management & formation : Encadrement, animation déquipe, organisation du travail, développement des compétences et formation de futurs responsables.
Développement commercial : Pilotage du chiffre daffaires, objectifs, panier moyen, taux de transformation, fidélisation et dynamisation des ventes.
Gestion dactivité : Suivi budgétaire et financier, gestion administrative, stocks, commandes, livraisons et flux.
Relation client & merchandising : Conseil personnalisé, vente de produits et services, vitrines, implantation et valorisation de loffre.
Gestion de projets : Analyse des besoins, solutions sur mesure, coordination des intervenants, suivi des commandes et de la pose

Entreprises

  • Groupe Indies Responsable de boutique

    Lille 2019 - maintenant Depuis mars 2019 | Groupe Indies
    Responsable de boutique — prêt-à-porter féminin
    • Pilotage de l’activité commerciale et suivi des objectifs de chiffre d’affaires.
    • Conseil personnalisé, fidélisation et valorisation des collections d’un créateur français.
    • Management de l’équipe, organisation du travail et développement des compétences.
    • Gestion

  • Little Extra : responsable de boutique

    Lille et périphérie 2017 - 2019 — Commerce multi spécialiste
    • Management d’une équipe de 6 personnes et suivi de la performance commerciale.
    • Gestion d’un assortiment multi-univers : alimentation, bagagerie, livres, décoration et autres produits.
    • Organisation des flux, réceptions, stocks, mises en rayon et manutention.
    • Suivi budgétaire, indicateurs commerciaux et merchandising.

  • Verbaudet :Responsable de boutique

    Lille et périphérie 2017 - 2017 — Univers enfant
    • Management d’une équipe de 8 personnes, animation des ventes et organisation des plannings.
    • Suivi de l’activité, gestion financière et budgétaire, analyse des indicateurs de performance.
    • Merchandising et développement des compétences de l’équipe.

  • Affinity : Conseillère en relation humaines

    Lille et périphérie 2014 - 2015 — Vente de services
    • Accueil, écoute et analyse des besoins ; conseil personnalisé et présentation des prestations.
    • Vente de contrats, accompagnement et suivi de la relation client.

  • ISAMBOURG - Gérante mandataire

    2012 - 2013 Employeur de 10 salariés, CA 1200000 EUR

    * Management, Conseil personnalisé et accompagnement de la clientèle
    *merchandising, création d'ambiances événementielles, et mise en scène de l 'offre
    -Organisation et participation à des événements commerciaux ( salon du mariage )

    ..

  • HEYTENS - Gérante mandataire

    2007 - 2014 Employeur de 6 salariés CA 90 0000€

    *Gestion et pilotage de l 'activité:
    -Gestion Globale du magasin et pilotage de l 'activité commerciale ,
    -élaboration et suivi du budget annuel de fonctionnement , -gestion de la trésorerie , des comptes et suivi des opérations comptables et financières
    -gestion des stocks et suivi des approvisionnements
    -coordination des éléments de paie avec le cabinet comptable
    -suivi de la rentabilité et développement du chiffre d 'affaire

    *Management et ressources humaines
    - Encadrement ,animation et formation des collaborateurs aux techniques de vente et à la force de vente
    -Organisation du travail et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs

    *Développement commercial et stratégie
    développement de l' activité commerciale dans une logique de rentabilité
    développement de partenariats et contribution à la notoriété de l 'enseigne
    réalisation d 'étude de prix et adaptation de l 'offre commerciale
    Participation aux ouvertures de nouveaux points de vente
    Participation au comité de pilotage et à l 'élaboration du nouveau concept et de la stratégie de l 'enseigne

    *Merchandising et expérience client
    Valorisation de l 'image de marque et mise en ouvre du merchandising
    conseil personnalisé à domicile
    développement de la relation client et contribution à la fidélisation
    organisation et participation à des événements commerciaux ( salon de l 'habitat)

  • Bijouterie Jean Delatour : Directrice de magasin

    Lille et Périphérie 1999 - 2007 Bijouterie Joaillerie
    • Management et animation d’une équipe de 12 personnes ; pilotage commercial et gestion complète du point de vente.
    • Suivi comptable, flux, stocks, merchandising, service après-vente et commandes de fabrication personnalisées.
    • Participation aux ouvertures de sites et formation de nouveaux collaborateurs.
    • Relations avec les comités d’entreprise et participation à des salons du mariage à Lille et Saint-Amand.

  • Bijouterie DOMINO - Animatrice commerciale et régionale

    1997 - 1999
    Garante de l'application de la politique commerciale et Marketing ; Veille à la bonne mise en place des opérations commerciales et tenue des points de vente avec souci constant de qualité d'accueil et conseil à la clientèle ; Animations, formations et dynamisation des Responsables de magasins dans une logique de Développement de CA et des indicateurs commerciaux

  • Bijouterie DOMINO - Responsable de Magasin

    1990 - 1997 Développement des performances commerciales (CA, panier moyen, taux de transformation, productivité horaire, objectifs collectifs ; Animation de l'équipe et dynamisation des ventes ; SAV ; Gestion administrative , RH ,logistique, et Merchandising

  • Bijouterie DOMINO - Vendeuse

    1989 - 1990 Accueil ; Vente ; Conseil ; Elaboration de podiums événementiels + vitrines ; Gestion des livraisons ; Mise en rayons ; Gestion du réassort ; Atteinte des objectifs personnels ; Implantation visuel & Merchandising.

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