Construire :
Définition des besoins clients, chiffrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, développement, gestion de la mise en production, réalisation de la documentation.
Valider :
Rédaction et déroulement des plans de tests.
Exploiter :
Réception des appels, enregistrement et définition d’un niveau d’urgence, assistance aux utilisateurs, gestion de la communication auprès des utilisateurs, des responsables techniques et métiers, maintenance, mise en place d’outil, formation.
Manager :
Pilotage de l’équipe, pilotage financier, pilotage du planning, gestion de la relation client.
Mes compétences :
Support
Qualification
Analyse fonctionnelle
Management
Formation
Documentation