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Muriel MENEGAUX

Paris

En résumé

Gestion administrative
• Préparer et gérer un budget
• Réaliser les opérations de tenue de caisse
• Effectuer le suivi administratif et comptable
• Réaliser des audits qualité et administratif internes
• Contrôler et mettre en place la norme HACCP
• Passer les commandes
• Enregistrer les factures en vue de leur règlement
• Préparer la paie
• Etablir les contrats de travail, et les D.U.E.
Gestion commerciale
• Accueillir les clients externes et internes
• Appliquer les techniques de vente
• Mettre en place des animations ponctuelles
• Etre garant de la promesse client
• Elaborer les dossiers clients de la demande à la concrétisation
• Etre force de proposition/ fidéliser
• Gérer les appels entrants et sortants
• Déceler les besoins du client et proposer une solution adaptée
• Suivi de la réalisation des objectifs
• Optimiser le travail en fonction des pics d’activité Communication/Organisation
• Animer une formation
• Gérer un groupe
• Communiquer mon savoir-faire
• Recruter et former les nouveaux collaborateurs
• Évaluer les acquis de la formation
• Diriger et animer une équipe
• Accompagner et favoriser l’évolution des collaborateurs
• S’adapter à son public
• Communiquer en langues étrangères
• Construire et gérer un planning
• Traiter les réclamations

Mes compétences :
Commerçante
Qualité

Entreprises

  • ACCOR - Adjoint de direction hotel ibis

    Paris 2005 - maintenant gestion d'équipe, référent des audit ISO, produit, garant de la bonne tenue de l'établissement et de la promesse client, gestion des conflits et réclamations, grant du suivi des dossiers clients, réservation, formation, évaluation et recrutement des collaborateurs, suivi de la balance de l'encours, des factures, des rapprochements bancaires, participation aux différents services: restauration, hébergement

Formations

  • Iufm

    Antony 2004 - 2005 VENTES

    PREPA CAPLP

    VENTES

Réseau

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