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Bureau Veritas
- Chargée de Relation Clientèle
Puteaux
2018 - maintenant
Relation clientèle - Chiffrage - Conseils - Planification - Facturation
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MONTANA Bouc-Bel-Air groupe STEVA
- Chargée de commercialisation et relation clientèle
2016 - 2017
Commerciale en résidence service seniors :
Chargée :
- du Développement Commercial (39% des locations en 9 mois),
- de l'accueil et et du conseil des futures et nouveaux résidents et leur famille
- du lien avec les prescripteurs, élus et autorités de tutelle.
Participation actions événementielles, salons seniors et journées à thème
Implication dans le développement et le maintien du lien sociale
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EHPAD La Calèche
- Directrice adjointe
2014 - 2016
Directrice adjointe en alternance, durant 2 ans dans l'EHPAD privé à but lucratif "La Calèche" sur Aix-en-Provence, j’ai participé au développement commercial, aux relations sociales, à la préparation de l’évaluation externe, ainsi qu’à l’élaboration des budgets prévisionnels et comptes administratifs.
Mes aptitudes relationnelles et d’écoute des besoins empruntes d’empathie m’ont permis d’établir des relations de confiance et d’appréhender les attentes des diverses parties prenantes et ainsi d’atteindre rapidement les objectifs fixés par la direction, dont l’atteinte d’un taux d’occupation de 100% (soit une augmentation de 36%).
J’ai également pris à cœur de développer des coopérations avec différentes structures et associations permettant l’ouverture de l’établissement vers l’extérieur et de générer du lien social, notamment :
- Journée interprofessionnelle EHPAD/FAM : prise en charge des personnes handicapées vieillissantes
- Zoothérapie : association poile de tendresse et accueil de deux ânes à l'année, association CECIDEV
- Intergénérationnel : association Institut des PARONS - Journée des voisins
- Réflexion projet parcours santé et potager en permaculture avec l'association "Pays d'Aix en transition"
J’attache une grande importance à mes collaborateurs, mes valeurs étant basées sur le respect, la confiance, l’écoute, la bienveillance, l’engagement, l’esprit d’équipe, le partage d’expérience et le sens du service.
J’ai d’ailleurs réalisé une enquête, par le bais d'entretiens semi-directifs, sur la qualité de vie au travail comme levier de mobilisation collective et d'amélioration de la qualité de prise en charge des usagers dans un EHPAD privé à but lucratif.
Ce travail m'a permis d’analyser à la fois les conditions de travail des salariés, les éléments entravant la qualité de vie au travail, l’adéquation entre les besoins de l’établissement et les attentes des salariés ainsi que l’importance de la qualité du recrutement et de l’intégration du personnel, de manière plus générale la mise en place d’une GPEC. J’ai ainsi proposé un plan d'action détaillé sur les axes d'amélioration à mettre en œuvre ainsi que les bénéfices qui en découlent et les risques encourus (financiers, attractivité) à ne pas les appliquer.
J’ai pris énormément de plaisir durant cette expérience professionnelle car travailler avec l’humain et pour l’humain est une vocation profondément ancrée en moi, en totale adéquation avec mes aspirations, aptitudes relationnelles, mon sens de l’écoute et ma capacité d’empathie.
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Crédit agricole
- Assistante Commerciale
Montrouge
2013 - 2013
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PROTISVALOR MEDITERRANEE - Département des maladies respiratoires APHM & Laboratoire d'immunologie
- TECHNICIENNE DE RECHERCHE CLINIQUE
2011 - 2011
FORMATION : Service des Maladies Respiratoires & Recherche Clinique -Hôpital Arnaud de Villeneuve - Montpellier
FONCTIONS :
- Tests de provocations non spécifiques d'hyperactivité bronchique (Mesures de la fonction respiratoire, Expectoration induite, Constitution de fiches de recueil, Suivi des prélèvements à acheminer dans le cadre des travaux collaboratifs et essais industriels et académiques)
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VOLONTARIAT : CONSEIL & AIDES
- ACCOMPAGNEMENT & CONSEILS
2009 - 2014
Accompagnement Conseils, VOLONTARIAT : AIDE A LA PERSONNE
Administratif, Gestion, Informatique, Technique, Evolution de Carrière, Conseils Santé, …
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SIMC groupe SAMSE - 6 ANS
- Administration des ventes Abords Gardanne & Conseillère technico commerciale
2002 - 2008
- Responsable du secteur "Aménagements extérieurs" de l'agence
- Responsable de la gestion de tous les directs usine jusqu'à la facturation.
Gestion Gamme et Clientèle : particuliers et professionnels (bâtiment, paysagistes, administrations, …)
Gestion complète du processus de la négociation avec le fournisseur jusqu'à la vente au client et la gestion des produits
->Augmentation du CA de la Gamme aménagements extérieurs de 40 %
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SARL imop Landi
- Conseillère clientèle et assistante administrative
2001 - 2001
Société de fabrication location et vente orthopédie / matériel médical :
Accueil, découverte, conseils de particuliers et professionnels (infirmiers, kinésithérapeutes, médecins)
Gestion encaissements, rapprochements bancaires, stocks, codification LPP
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Microsoft-Club Internet-Wanadoo-Boostercom
- Animatrice
2000 - 2001
- Animation et management rayon (mise en place, installation programmes, démonstrations et conseils produits Internet et informatiques)
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Hôpitaux : La Timone - Salvator
- Chargée de recherche
1999 - 1999
Elaboration d’un test de dépistage d’un parasite intestinal émergeant chez les séropositifs, par immunofluorescence et en parallèle par PCR
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ACTGène
- Ingénieur de recherche
1996 - 1998
Mise au point des techniques de biologie moléculaire (purification, PCR, séquençage d'ADN et ARN …) : diagnostique/recherche HCV HIV
Mise en place des procédures et fiches techniques de la démarche qualité
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Hôpital La Timone - Centre de séquençage- Pr. RAOULT
- Spécialiste PCR & Séquençage d'ADN
1993 - 1996
Mise au point des techniques de biologie moléculaire (purification, PCR, séquençage …) : diagnostique/recherche
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7 ANS : R&D BIO-Médicale (Biologie Moléculaire, Immunologie)
- R&D Biologie Moléculaire Immunotechnologies & Recherche Clinique
1992 - 1999
• Spécialiste PCR et Séquençage d’ADN : Recherche & Diagnostique HCV, Thalassémie, Drépanocytose
* BIOLOGIE MOLECULAIRE : PCR - Séquençage automatisé d’ADN, Analyse de séquences, Génotypage
* BIOCHIMIE - IMMUNOTECHNOLOGIES : Développement tests ELISA, RIA, Immunohistochimie, ...
* CULTURE CELLULAIRE
* MANIPULATION ANIMALE : Immunisations - Prélèvements sang, ascites, organes
* MAINTENANCE P III REGIONAL
- Mise en œuvre de projets de recherche - Analyse bibliographique - Analyse, mise en forme et présentations des résultats
- Mise au point et Rédaction des modes opératoires, fiches techniques, procédures
- Gestion des stocks, entretient et calibration du matériel de laboratoire
-> Séquence de l’ADN mitochondrial d’un fossile humain éthiopien de 12000 ans INSERM U406 : Emission «l’aventure des sciences» sur la 5
-> Séquence de Yersinia pestis extrait de dents humaines provenant des charniers de la peste de 1720 à Marseille
• Spécialiste R&D en Immunotechnologies :
-> Développement et validation AC pour kit de dosage TSH
-> Recherche : Dosage sensible de l’estradiol par couplage chimique
-> Mise en évidence d’un anticorps inhibant la formation de syncytium entre cellules CD4+ ( UR 136 HIV DR. Q. SATTENTAU, P III régional, CIML, Marseille)
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CIML - Centre d'Immunologie de Marseille Luminy - UR 136 Laboratoire PIII - HIV Q. SATTENTAU
- Ingénieur d'étude
1992 - 1993
• Responsable maintenance du laboratoire P III régional et travaux sur HIV
• Responsable de la banque cellulaire
• Immunisation de souris, prélèvements d'ascites
-> Mise en évidance d'un anticorps inhibant de la formation de syncytium entre cellules CD4+ infectées par HIV
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IMMUNOTECH groupe Beckman Coulter - Département Immunoanalyse L. DOUCET
- Chargée de R&D Immunotechnologies Tests ELISA RIA
1992 - 1992
- Fabrication et Amélioration d'un conjugué immunoenzymatique permettant le dosage de la TSH et gestion du processus jusqu'à la validation pour la production
- Mise au point d’un dosage sensible de l’estradiol
(HPLC et couplages chimiques)
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CIML - Centre d'Immunologie de Marseille Luminy - Pr P. GOLSTEIN
- STAGE DAE IMMUNOLOGIE LUMINY
1991 - 1991
Etude de faisabilité sur des recherches concernant la mise en évidence du phénomène d'apoptose sur des cellules eucaryotes après choc thermique ou éléctroporation.
