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Muriel TRION

Paris

En résumé

Mes points forts :
- Une expérience significative dans les secteurs Mutualité et de Assurance.
- Une parfaite maîtrise de l’organisation et pilotage d'activité.
- Une expérience professionnelle confirmée alliant management, technicité métier et ingénierie pédagogique.
- Gestion de projet, auditeur de qualité interne, gestion des risques et mise en place du contrôle interne.

Parcours professionnel :

Fonction actuelle :
- Directrice Adjointe Service Gestion

2008 à ce jour MGEFI
- Responsable Service Prévoyance
- Pilote de processus et Auditeur qualité

2005–2008 MUTUELLE FAMILIALE
- Responsable du Pôle Téléphonique
- Responsable du service « Gestion & Suivi des Adhérents »

2002–2005 GMA (Groupe Mutuelle Accor)
- Responsable d’Agence

1999 –2002 MUTUELLE GENERALE
- Assistante Technique

1992 -1999 GAN VIE – R.I.P.
- Gestionnaire prévoyance de contrats
collectifs et individuels

1991–1992 FORMA’FRANCE Paris
- Secrétaire Commerciale

1990–1991 M. Louis PERREIN (Sénateur)
- Assistante


 Management
 Gestion des conflits
 Profil administrateur
 Coaching individuel
 Word/Excel perfectionnement
 Méthodologie de la téléphonie
 Avenir Handicap
 Droit du travail


Centres d'interêt :
Passion des livres, peintures et rencontres culturelles.

Mes compétences :
Management d'équipes
Gestion de projets
Informatique
Relation client
Qualité
Santé
Management
Conduite de réunion
ISO 900X Standard
alliant management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Audit

Entreprises

  • MGEFI - Directrice Adjointe/Pilote de Processus & Auditeur

    Paris 2008 - maintenant « Gestion /Prestations Prévoyance» Réalisations :
    * Management de proximité et formation des collaborateurs
    * Optimisation des prestations/adhésions/cotisations et qualité client.
    * Paramétrage informatique (Profil administrateur). ;
    * Chef de projet (Etude, animation et mise en place). ;
    * Participation aux Comités Directionnels sur divers projets. ;
    * Mise en place de la GRC (Relation Client). ;
    * Certification Iso 9001, audit & mise en place de contrôle interne,
    * Spécialisation en Reconnaissance Travailleur Handicapé (partenariats : Sameth, Agephip, Cap Emploi). Maintien à l'emploi en RLH. ;

  • MUTUELLEFAMILIALE - Responsable du Pôle & Superviser

    Paris 2005 - 2008 MUTUELLE FAMILIALE * Gestion administrative, opérationnelle et Technique du service de production santé et prévoyance.
    Téléphonique * Superviser et gérer l'activité en temps réel d'un plateau de 20 télé conseillers.
    Responsable du service Réalisations :
    « Gestion & Suivi des Adhérents » * Restructuration et création d'une plate-forme téléphonique modernisée.
    * Création de supports techniques et procédures organisationnelles, dispense de formation.
    * Refonte des postes en partenariat avec la RH et tâches itinérantes.
    * Préparation et organisation de séminaire débouchant sur l'élaboration de la Charte du service.
    * Pilotage et développement des activités annexes. ;

  • GMA - Responsable d'Agence

    2002 - 2005

  • La Mutuelle Générale - Assistante Technique

    Paris 1999 - 2002 MUTUELLE GENERALE Mission :
    * Assister et conseiller les collaborateurs en matière de prévoyance (Dépendance/Incapacité-Invalidité/Décès/Indemnités Journalières...), Contrôle et Acceptation Médiale.
    Réalisations :
    * Organisation et gestion d'une unité de traitement de contrats prévoyance spécifiques et litigieux.
    * Elaboration des statistiques liées à l'activité et reporting (actuaires).
    * Organisation de formation et suivi individuel. ;

  • GAN - Gestionnaire

    1992 - 1999 VIE - R.I.P. * Acceptation médicale en relation avec un Médecin Conseil,
    prévoyance de contrats * En charge des dossiers spécifiques (contentieux/litiges).
    collectifs et individuels

    Mission :
    * Coordinatrice de stage de formation en informatique.
    Réalisations :
    * Présentation et édition des bilans et annexes comptables.
    * Gestion de planning et réalisation de compte rendu de stage.
    * Gestion de l'accueil interne et externe en veillant au bien être des stagiaires. ;

  • FORMA'FRANCE - Secrétaire Commerciale

    1991 - 1992 * Assister et élaborer les comptes rendus de réunion et autres documents officiels.
    * Gestion administrative.
    Réalisation :
    * Elaboration d'une revue en collaboration avec un professeur de français (Palais du Luxembourg/Agence de Publicité). ;
    * Préparation du colloque prévu sur le thème des Pays de la Méditerranée. ;

  • M. Louis PERREIN (Sénateur) - Assistante

    1990 - 1991

Formations

Réseau

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