Clichy2011 - maintenantJ'étais chargée de répondre aux appels clients et leur donner les informations demandées sur leur commande et la livraison, sur leur compte, sur un article précis ou sur nos services.
Les demandes des clients étaient formulées par différents systèmes de communications : téléphone, e-mails, chats. Les réponses étaient logiquement rendu sous la même forme.
Je pouvais même gérer un double chats.
SWAROVSKI
- Vendeuse
Paris2011 - 2011
Hôtel ARLEQUIN
- Réceptionniste
2010 - 2010
LOU/BOLERO
- Démonstratrice en lingerie
2007 - 2008En tant que démonstratrice des marques LOU/BOLÉRO aux Galeries LAFAYETE de Tours (37), j'avais la responsabilité de mon stand au rayon lingerie.
Je gérais donc, l'organisation de celui afin qu'il soit harmonieux mais aussi pratique pour que la clientèle s'y repère et s'y sente bien.
Je conseillais la cliente en lui apportant mes connaissances techniques pour un meilleur soutien et pour se sentir bien dans ses sous-vêtements. Enfin, j'encaissais la vente.
Les produits vendus étaient recommandés de façon automatiques.
Je tenais mes comptes que je rendais mensuellement à ma hiérarchie.
MARC ORIAN
- Responsable boutique - Vendeuse
2000 - 2006En tant que responsable de la boutique Pop Bijoux (Villiers 77), j'avais la responsabilité du personnel : recrutement et planning.
Je gérais le "petit" administatif de la boutique et passait les commandes des produits et matériels.
Je gérais la caisse et les remises en banque.
J'organisais les vitrines et veillais à la propreté des lieux.
En tant que vendeuse, j'accueillais le client, ciblais sa demande pour lui proposer un choix d'articles correspondant. J'argumentais les produits proposés pour aider au choix du client. Je proposais une vente additionnelle, puis encaissait la vente. Enfin, je remerciais le client en le raccompagnant et lui souhaitais une bonne journée ou soirée.
Je pouvais aussi effectuer des petites réparations bijoux et montres et changeais les piles de montre.
