2008 - maintenant*Devis/factures/commandes fournisseurs
*Planning intervention
*Plannig rendez-vous du gérant
*Gestion banque et comptabilité
*Accords syndics et administrations (hopitaux, mairies ...)
Swets Information Services
- Responsable Administration Clients/editeurs
1991 - 2006EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2008 à 2010 MIROITERIE NOUVELLE PSAV - Ris-Orangis
Gestionnaire
*Devis/factures/commandes fournisseurs
*Planning intervention
*Plannig rendez-vous du gérant
*Gestion banque et comptabilité
*Accords syndics et administrations (hopitaux, mairies ...)
2000 à 2006 SWETS INFORMATION SERVICES - Trappes
Responsable Administration Clients/Editeurs.
* Contrôler les charges de travail et retards.
* Appliquer, contrôler et gérer le système de gestion d’informations.
* Travailler en étroite collaboration avec les différents services et les assister si nécessaire.
* Contribuer aux réunions pour les rendre les plus efficaces possibles.
* Veiller au maintien des comptes : commandes, renouvellements, annulations et devis.
* Formation et application du personnel sur les nouvelles procédures et méthode de travail.
* Responsable de la gestion du personnel : contrôle des résultats, évaluations, mesures disciplinaires, recrutement.
1991 à 1999 SWETS INFORMATION SERVICES – Trappes
Chargée de Relations Clientèle.
Gestion et développement du portefeuille de plusieurs clients :
* Suivi clients :
Réception des demandes clients (par téléphone, fax, courrier ou e-mail), enregistrement des nouvelles commandes et des renouvellements.
Mise en place des abonnements papier et électroniques, bases de données
Envoi des factures et gestion des réclamations.
Rendez-vous directement chez les clients «prioritaires » et « stratégiques »
* Etablissement de devis (en coordination avec le Consultant Commercial).
* Interface entre les clients et les différents intervenants de Swets pour :
Informations aux consultants commerciaux (suivi des rapports de visites)
Réception des nouveaux clients lors d’une revue de contrat (principaux termes et conditions du marché) en binôme avec les Consultants Commerciaux.
1989 à 1990 FIAT - Trappes
Employée administrative.
* Règlement des litiges et factures.
* Etablissement de tarif de pièces détachées.
* Accueil et gestion des demandes des clients et des concessionnaires.
* Divers travaux administratifs – Saisie informatique.
1987 à 1989 ELECTRONIQUE SERGE DASSAULT – St Quentin en Yvelines
Acheteur.
* Commandes de pièces électroniques et militaires auprès de différents fournisseurs.
* Règlement des factures fournisseurs – Divers travaux administratifs.
Employée administrative au sein du Comité d’entreprise.
* Organisation des voyages
* Gestion de divers plannings.
1986 à 1987 AAA – Boulogne.
Responsable opératrice de saisie.
*Saisies de missions et de rapports d’experts.
* Diverses tâches administratives.
* Contacts téléphoniques avec les différents clients (Assureurs et Courtiers d’assurance)
1986 COFACE – Paris 09.
Secrétaire administrative.
* Rédaction de polices pour l’étranger.
* Contact client pour la gestion des garanties de change.
1985 à 1986 ELECTRONIQUE SERGE DASSAULT – St Cloud
Employée administrative.
* Gestion des stocks pour différents projets.
