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Mustapha ELMOUSTATI

COURBEVOIE

En résumé

Actuellement à l'écoute du marché afin de pouvoir continuer à évoluer vers une carrière en adéquation avec mes objectifs professionnels et mes passions, Je suis ouvert à discuter toutes propositions d'emplois.

Mes compétences :
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Windows 2000 Server
help desk
UNIX
UML/OMT
Oracle
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows
Microsoft SQL Server
Microsoft Outlook
Microsoft Exchange Server
Microsoft Access
Merise Methodology

Entreprises

  • Totalcall - Technicien help desk

    COURBEVOIE 2008 - maintenant  2008-2010 : Technician help desk à TOTALCALL (FREETELECOM)
    Descriptif des missions : Traitement des problèmes techniques pour les utilisateurs de l’ADSL (Hotline).
     Depuis 2011 : intégration du service Media Ecrit.
    Gestion des incidents, traitement des remontées N2
    • Assistance technique en ligne par Tchat, mail et téléphone (appels sortant).
    • Traitement des demandes de réclamation, remboursement et résiliation au sein du service Fidélisation (courrier).
  • Centre - Help desk

    2008 - maintenant

Formations

  • IGA (Casablanca)

    Casablanca 2009 - 2012 Diplôme ingénierie

     Diplôme ingénierie en réseaux et systèmes informatique
  • Institut De Génie Appliquée IGA (Casablanca)

    Casablanca 2009 - 2012 réseaux informatique
  • IGA (Casablanca)

    Casablanca 2009 - 2012 Diplôme ingénierie
  • Institut Supérieur De Technologies Appliquées (ISTA). (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2008 Technicien spécialisé en systèmes et réseaux informatique

     Système d’exploitation: WIN NT Server/ 2000 Server /2003 serveur, l’Unix, Win XP
     SGBD: Access, SQL Server, Oracle.
     Maintenance des ordinateurs.
     Configuration matériels informatiques (routeur, Switch, etc.…).
     Administration autonome en Win 2000 et 2003 servers.
     La messagerie sous (l’Exchange et Outlook).
     Analyse et conception: UML et Merise.
  • ISTA (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2008 Diplôme technicien spécialisé en réseaux et systèmes Informatique (

    : Diplôme technicien spécialisé en réseaux et systèmes
    Informatique (ISTA Sidi Maarouf Casablanca) (cfmoti)

Réseau