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Mustapha LFAKIR

casablanca

En résumé

Je suis quelqu’un d'autonome, Créatif, innovant, professionnel, sociable, volontaire et plein de ressources,Passionné de veille technologique et je suis très motivé à l’idée d’une nouvelle expérience professionnelle.

Mes compétences :
Gestion des dossiers accident du travail

Entreprises

  • WAFAASSURANCE

    casablanca maintenant

  • Wafaassurance - Chef de projet de la production automobile à WAFA ASSURANCE

    casablanca 2009 - maintenant -Conception et Réalisation de l’ensemble d’application permettant la gestion production automobile

    -Mise en place d'une Extranet (J2ee)de Consultation des Prélèvements Conventions Automobiles

    -Création des rapports :fiches signalitique,correspandances,contre visites via crystal report.

    -Mise en place d'une solution serveur Reporting,où on peut accéder aux rapports via une interface web.

    -Création des rapports maladie (fiches signalitique,correspandances,contre visites)avec JasperReports(via une interface web).

    -Rassurer le déploiement des rapports pour chaque utilisateur

    -Création des relevés de situation(age d'or,BAM,CDM,plan majorité,attaoufir addahabi.....) avec un barcode pour chaque utilisateur via crystal report .

    -Création d'une moulinette de Chargements des contrats marhaba et leurs assurés et identifier les rejets .

    -Refonte éditique de tous les rapports maladies via jasper report et assurer l'intégration dans une application 4GL NewEra .

    -Synchronisation des SI Wafa avec les SI intermédiaires à travers un EDI.

  • Tatoal Call - Conseiller Multimedia

    2008 - 2008 -Réception d'appels.
    -Gestion des comptes abonnés.
    -Prise en charge des abonnés.
    -Traitement des demandes ( conseils, assistance,traitement des réclamations,informations...etc ).
    -Constitution d'historique client.
    -Rapport quantitatif et qualitatif.
    -Fournir un support technique de qualité.
    -Traiter les problèmes et les questions des clients par le biais du téléphone dans des délais standard.
    -Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance

Formations

  • ENITE (Casablanca)

    Casablanca 2009 - 2010 Licence professionnelle en Système d'Information et bases de données

  • Ecole Superieure De Technologie CFMOTI (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2007 Développement Informatique

Réseau

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