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My-Tien PHAM

Villeurbanne

En résumé

Bonjour,

A travers un parcours de plus de 10 ans dans des environnements variés (taille, secteur, marché), j'ai répondu à des problématiques marketing souvent complexes, et toujours stimulantes.

Cela m'a permis de consolider des compétences en Stratégie Marketing / Relation client / Customer Insights, avec une expertise dans les études quantitatives.

N'hésitez pas à me contacter pour contribuer au développement de vos projets :
my-tien.pham@outlook.com


A très bientôt !

Mes compétences :
Agilité
Analyse statistique
Bases de données
best practice
Budget
Conseil
Études de marché
Gestion de Bases de Données
Gestion de projet
GRC
Programmation
Questionnaire
Reporting
SEM
Statistique
Veille
Veille concurrentielle
Sphinx Software
SPSS
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
HTML
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Enov Research - Chef de groupe

    Villeurbanne 2016 - 2016 Dans le cadre d'études ad hoc et baromètres,
    >> Quanti, Quali, Communautés online
    >> Connaissance & segmentation des cibles (U&A, typologie), Marque (image/satisfaction), Test de concept, Test publicitaire
    >> Télécoms, Banque et Assurance (B2C/B2B) :

    - Rédaction de propositions commerciales
    - Prise de brief : attentes du client et objectifs de l’étude
    - Construction des planning et budget, rédaction de questionnaires, élaboration de plan d'analyse/ traitement
    - Mise en place et organisation du travail des équipes dédiées au projet : programmation, terrain, traitement de données, codification verbatim, analyses statistiques, production
    - Vérification et analyse des données, conception du rapport de résultats et suivi de production
    - Rédaction de synthèses et recommandations pour optimiser l’offre produits/services, de la stratégie de communication, du réseau de distribution, de la politique de prix ou des actions commerciales
    - Présentation des résultats devant de larges auditoires (direction, équipes opérationnelles)
  • netside - Business Insights Analyst

    PARIS 2 2016 - maintenant Dans le cadre du développement de l'offre :
    >> Veille stratégique/ sectorielle, image/ e-reputation
    >> Benchmark des best practises
    >> Connaissance clients (profiling)

    Dans le cadre de consultations :
    >> Connaissance des cibles (comportements et centres d'intérêt, personae) et analyse du marché (panorama, opportunités)
    >> Tracking, monitoring et analyse de performances
  • (freelance) - Consultante Business Intelligence

    2016 - maintenant - Intervention auprès d'instituts d'études et de conseil pour pilotage de projets, rédaction de questionnaires, analyse de données et production des rapports de résultats (charting et rédaction)
    - En collaboration avec une agence de conseil en communication, analyse du parcours clients à partir de données déclaratives, mesures passives et performance de campagnes publicitaires
    - Accompagnement d'entrepreneurs (clarification du modèle économique, étude de marché, prévisions financières et étude de faisabilité, rédaction de business plan)
    - Animation d’une rencontre-débat sur le thème « Entrepreneurs, TPE et artisans : Pourquoi réaliser une étude de marché et comment limiter les contraintes ? » au sein du club d’entrepreneurs SEPR Générations Pro
  • Kantar Added Value - Chef de groupe

    2013 - 2016 Dans le cadre d'études ad hoc (dont multi-pays),
    >> Quanti
    >> Connaissance & segmentation des cibles (U&A, typologie), Marque (notoriété, image), Test de concepts
    >> Agroalimentaire, Cosmétiques, Distribution, Luxe, Pharmaceutique, Jeux d'argent (B2C) :

    - Prise de brief : attentes du client et objectifs de l’étude
    - Clarification méthodologie et ressources, construction des planning et budget
    - Rédaction de questionnaires, élaboration de plan d'analyse/ traitement
    - Mise en place et coordination de prestataires internationaux : programmation, terrain, traitement de données, codification verbatim, analyses statistiques
    - Supervision d’une équipe de chargés d’études junior
    - Vérification et analyse des données, conception du rapport de résultats et suivi de production
    - Rédaction de synthèses et recommandations pour optimiser l’offre produits/services, de la stratégie de communication, du réseau de distribution, de la politique de prix ou des actions commerciales
    - Présentation des résultats devant de larges auditoires (direction, équipes opérationnelles)
  • Reed Expositions France - Chargée d'Etudes

    Puteaux 2011 - 2012 - Création du service Études (internalisation des projets sous-traités) avec mise en place des méthodes et ressources (dont outil de programmation d'études en ligne)
    - Etudes quantitatives auprès des exposants/ des visiteurs professionnels et du grand public (baromètres de satisfaction, études de besoins pré-show, U&A...)
    - Conception/ programmation de questionnaires, traitement/ analyse de données et réalisation de rapports de résultats
    - Gestion de projets : planification, mise en oeuvre, communication
    - Relations avec des équipes marketing/ communication, custumer insights, direction générale
  • Aig - Chargée d'Etudes Marketing

    COURBEVOIE 2010 - 2011 - Mise en œuvre des études ad-hoc internationales (à l'étranger: Russie/Japon et 26 pays européens) : planification des tâches, programmation des questionnaires et emailing, traitement des données, analyse des résultats et rédaction rapports d'étude
    - Veille presse hebdomadaire
    - Recherche et livraison d’informations (financières, juridiques, sectorielles) pertinentes pour renseigner les décisions internes
  • Added Value Paris - Chargée d'Etudes Quantitatives

    2010 - 2010 - Analyse des données d’études : extraction, analyse des résultats et mise en forme de données-clés
    - Participation à la réalisation du rapport de résultats et à la rédaction des recommandations
    - Appropriation d'une méthodologie de valorisation et déclinaison sur plusieurs marchés
  • BrandsExclusive Australia - Chargée de Web Marketing

    2009 - 2009 - Pilotage du référencement payant (SEM) avec Google Adwords (gestion budgétaire, optimisation des mots-clés et mise en place de plans tactiques)
    - Conception de bannières
    - Mise en place d’indicateurs-clés de performance (CPC, CTR, visiteurs uniques, taux de rebond) et de tableaux de bord
    - Analyse et suivi des performances marketing et commerciales
    - Participation au développement de la stratégie marketing et commerciales

    Réalisation: Développement de la notoriété, génération de trafic et accroissement des ventes permettant à un nouvel acteur de s’implanter sur le marché de la vente en ligne
  • ALPINA SAVOIE - ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT

    Chambéry Cédex 9 2005 - 2008 - Suivi du développement de l’offre produits en relation avec la direction, R&D, production, etc.
    - Mise en œuvre des opérations de promotion (salons professionnels dont SIRHA, animations en points de vente) et suivi de la création des outils (PLVs, BRI, flyers)
    - Appui technique aux commerciaux (fiches produits, échantillons)
    - Suivi de la chaîne graphique
    - Modernisation du site internet alpinasavoie.fr en relation avec une agence média, actualisation via CMS
    - Veille marketing, concurrentielle et créative
    - Gestion du service consommateurs (prise de contact, tracking des insatisfactions)

    Réalisation phare: Pilotage de la création d’un packaging produit dans le cadre du développement d’une nouvelle référence de pâtes alimentaires

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