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Myriam SEROUX-BERNARD

NANTES

En résumé

Www.conversens.fr
mseroux@conversens.fr

CONVERSENS, spécialisée dans la Relation Client.

La relation client, c'est votre accueil téléphonique, votre service après-vente, votre service commercial sédentaire,
Vous connaissez une croissance rapide, ou votre visibilité se raccourcit, vous avez besoin de remplacements et/ou de renforts,

Notre métier:
l'audit de vos services clients, l'analyse des chiffres et des moyens,
la prise en charge de l'accueil et du traitement de votre client, chez vous ou chez nous,
le suivi et l'optimisation.

Conversens vous accompagne pour garder le client comme enjeu stratégique.

Nous sommes en veille des évolutions, nous croyons à l’anticipation, nous apportons la souplesse de notre solution.

Mes compétences :
Accueil
Accueil téléphonique
Call center
Création
Création d'entreprise
Formation
Formation qualité
Gestion de la relation client
Hotline
Qualité
Relation Client

Entreprises

  • RESEAU ENTREPRENDRE ATLANTIQUE - LAUREAT 2012

    NANTES 2012 - maintenant avec Marie-Françoise Redon, associée, nous sommes lauréates 2012
  • CONVERSENS - Directrice associée

    2011 - maintenant CONVERSENS est spécialisée dans la relation client.
    Nous prenons en charge l'accueil de votre client dans votre entreprise, de l'accueil au service apres vente, de l administration des ventes au recouvrement des créances.
    Nous analysons le flux de vos clients dans votre entreprise et nous étudions la solution adaptée et évolutive, pour faciliter la relation client/fournisseur.
    Audit, conseil, optimisation, formation, externalisation de la Relation Client,
  • BFN Business au Feminin à Nantes - Membre

    2006 - maintenant Premier réseau de femmes entrepreneuses et / ou diplômées de Grandes Ecoles sur la région nantaise, pour échanger des compétences et des pratiques, réfléchir ensemble à la place des femmes dans l'entreprise et contribuer à améliorer la situation et les carrières des femmes.

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