-
Air France KLM
- Expert Migration Et Monitoring - NewTest
Paris
2014 - 2014
-Équipe Business Monitoring - NewTest Service DI.DC AQ - Assurance Qualité
• Réalisations
o Suivi d’exploitation de la plate-forme technique : assurer la stabilité de l’infrastructure (sondes Newtest, scénarios, serveur de centralisation…)
o Responsable de projet de migration des sondes de windows XP à Seven.
o Déploiement de nouveaux scénarios pour les nouvelles applications : support au développement, recette, mise en production.
o Maintenance des scénarios existants.
o Analyse des incidents et construction des rapports d’exploitation (quotidien, mensuel…) reflétant la qualité de service du système d’information.
o Support aux utilisateurs : pour l’analyse, l’utilisation des différents portails, la mise en place de des nouvelles ouvertures des flux.
o Environnement technique
Windows Seven, Windows server 2008, active directory, Ldap, Cisco, Mep, Newtest 7.6.
-
Wipro
- Expert Soutien Niveau 3
Bangalore
2012 - maintenant
CDI WIPRO Technologie Mission chez France TELECOM
Expert soutien Nouvelle Facture France Support niveau 3 à la production
Contexte Projet
o Réunions de suivi des incidents et des crises.
o Suivi des évolutions demandé sur les nouvelles versions.
• Réalisations :
Expertise Fonctionnelle
o Analyse et correction des incidents.
o Gestion des incidents liés à la facturation (Provisioning, Rating, Billing, Invoicing...).
o Gestion des incidents liés à la production ($U,Sys log,erreurs système)
o Établissement de plans d’action.
o Demande des évolutions nécessaires à la performance du système.
o Intervenir et faire le suivi détaillé des incidents jusqu'à la résolution finale.
o Contrôle et suivi du cycle de facturation depuis le provisionning jusqu'à la génération des factures Établir des plannings pour accomplir les tâches relatives aux interventions en production.
• Expertise Technique :
o Support aux équipes de tests et de développements.
o Tests de qualification fonctionnelle et validations des corrections des anomalies.
o Perl & SHELL Scripting des outils facilitant l'analyse et la résolution des problèmes.
o Elaboration des OT (Ordres de Travaux) de configuration d’équipements réseau (switchs, routeurs, Firewall) pour répondre à des besoins ponctuels de raccordements d’équipements
• Environnement technique :
Oracle BRM 7.3. Pipeline Manager, Oracle DB, IRMA, HP Quality Center,, Cisco, Citrix ,$U,sys log, PL SQL, Perl, MQ-Series Perl& Shell ,XML, Océan et Automate.
-
Consort NT
- Ingénieur
Paris
2010 - 2012
CDI consort NT Mission chez France TELECOM
–Chef de projet - Outils de qualité de service et de supervision.
MISSIONS :
Responsabilités :
MOE newtest,
Aide à la définition des besoins de la MOA,
Développement des scénarios, documentations associées,
Soutien niveau 2,
Gestion du planning
Communication :
Réunions de suivi de projet
Technique :
Définition et mise en place de l’infrastructure technique de qualification,
Mise en place et gestion d’un firewall,
Développement de scénarios newtest (WEB/HTTP/SOAP/GUI/IP/Commandes AT)
Environnement :
Windows XP SP3, Citrix Vmware NEP 2 .0, Newtest Robot 7.4.1R1 et NTBR 7.4.1R2
Responsable de projets
Maitrise d’oeuvre sur les solutions de mesures (SLM et SLA) de QOS sur
l'ensemble des couches métier du FAI(ISP).
Qualification des produits et évolutions éditeur avant mise en production.
Gestion des cahiers des charges, chiffrage et délais .
Gestions des phases de réalisation des projets.
Déploiement des infrastructures de monitoring
-
SFR Business Team
- Ingénieur support
Saint-Denis
2010 - 2010
GROUPE SFR - DOSSI Projets et Exploitation des Services / Outils et méthodes a Rive Défense .
SUJET : Définir, Valider et Garantir des mesures issues de sondes passives. Ces indicateurs seront utilisés pour la détection et le diagnostic de bout en bout des incidents sur les Services SFR (QoS / QoE):
MISSIONS :
Capture et analyse temps réel des flux TCP pour mise en place d’alerteurs.
Réalisation de supports documentaires.
Déploiement : Implémentation des indicateurs et alerteurs sur les sondes réseaux (TEKELEC, Astellia et Ninja..) Référencement et établissement d'un guide d'utilisation.
Gestion des incidents et création des tickets (JIRA)
Support aux utilisateurs et Administration des outils d'exploitation bout en bout.
-
FLEXRIVER
- Ingénieur Systéme
2009 - 2009
FLEXRIVER : société de conseil et de développement informatique spécialisé dans les nouvelles technologies RIA et Web2.0. Stage ingénieur d’exploitation.
MISSIONS :
Mettre en place une solution VOIP avec solution Astérisk (étude de Qos, Softphone, codec, SIP).
système de gestion de versions Subversion (Installation, Backup, Synchronisation des données).
système Open Source de gestion complète de projet en mode web REDMINE (Installation, Insertion des plugins, Backup pour le wiki).
développement en Flex et Maven.
-
Futur link
- Ingénieur sécurité
2008 - 2008
• Réalisations
o Conduite du projet (LAN/MAN QoS) dans les phases de définition, conception, planning, implémentation.
o Mettre en place une nouvelle architecture réseaux sécurisée à l’IAV (firewall PFsens, serveur antivirus, anti Spam, DHCP).
o Déploiement d'un réseau wifi 802.11x (double SSID / Sécurité WPA / WPA2 Radius, LDAP).
o Environnement technique
FreeBSD,PfSens,DMZ,NOD32 serveur,anti-Spam,Free Raduis,Ldap,Cisco.
