Nabil KHALIS

En résumé

Entreprises

• Mazagan Beach Resort - Income Auditor

  El Jadida 2012 - maintenant

• Kerzner International - Mazagan Beach Resort - Guest Services Coordinator

  2012 - 2012 -Traite les réclamations et demandes de clients ainsi que les collaborateurs.
  -Contrôle les différentes transactions des réceptionnistes (Encaissements, Ajustements, Remboursements Débiteur).
  - Gestion du Planning des Guest Services sur Visual Time.
  -Gestion stock fournitures, inventaire et commande sur le systeme ORACLE PeopleSoft
  -Participe à la mise à jour des procédures internes au service.
  -Suivi des départs/arrivées clients du jour, Attribution de chambres, Suivi de la liste des chambre en attente, check-in/check-out.
  

• Mazagan Beach Resort - Guest Service Agent

  El Jadida 2011 - 2012

• Kerzner International - Mazagan Beach Resort - Agent Guest Relation

  2011 - 2011 -Accueil et suivi du séjour des clients VIP.
  -enregistre les demandes des clients et propose des solutions adaptées.
  -Assiste les clients en cas de situation d'urgence.
  -Veille au bien être du client pendant son séjour et à la qualité des prestations qui lui sont proposées.
  -Rédige les correspondances mise dans les chambres (lettres de bienvenue, excuses…)
  -Gestion Stock Cadeaux et inventaire. prépare l'arrivée du client et fait le suivi des bons de commande des prestations VIP

• Kerzner International - Mazagan Beach Resort - Receptionniste

  2009 - 2011 - Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise et gestion des réservations.

• Accor Ibis Moussafi Fndieq - Receptionniste - Night Audit

  2007 - 2009 - Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise et gestion des réservations - Assurer la clôture des opérations de la journée. - Assurer la sécurité du client, ainsi que de ses biens. - Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour. - Assurer l'intérim du directeur de l'hôtel ou du "manager on duty" lors de son absence.

• Accor Ibis Moussafir El Jadida - Night Audit - Réceptionniste - Service restaurant

  2005 - 2007 Hébergement- Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise et gestion des réservations - Assurer la clôture des opérations de la journée. - Assurer la sécurité du client, ainsi que de ses biens. - Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour. - Assurer l'intérim du directeur de l'hôtel ou du "manager on duty" lors de son absence.Restauration- Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise des commandes - Assurer la clôture des opérations de la journée.

• Univers Studio - Graphiste

  2004 - 2005

• Cafe - Gerant

  2003 - 2004

Formations

• ACADEMIE ACCOR AGADIR

  2009 - 2009

• ACADEMIE ACCOR AGADIR

  2009 - 2009

• ACADEMIE ACCOR AGADIR

  2009 - 2009

• Ibis El Jadida

  2009 - 2009

• Mazagan Beach Resort

  2009 - 2009

• ACADEMIE ACCOR AGADIR

  2009 - 2009

Réseau

• Abelkarim BELLORHZAL

• Adil CHAHBOUN

• Ayoub KHALIS

• Ilham BOULABBES

• Maha IKHOUANE

• Mounir EL HATTAOUI

• Nawal MOUFID

• Sanaa LAGAR

• Wafa KRIMI

• Yassine CHAHBOUNI