• 500 Rooms, 67 Villas
• Casino, 415 Slots Machine and 50 tables de jeu
• Golf dessiné par Gary player, « Troon Golf »
• Spa par Espa,
• 11 Restaurants et Bar
• 1200 employés
Entreprises
Mazagan Beach Resort
- Income Auditor
El Jadida2012 - maintenant
Kerzner International - Mazagan Beach Resort
- Guest Services Coordinator
2012 - 2012-Traite les réclamations et demandes de clients ainsi que les collaborateurs.
-Contrôle les différentes transactions des réceptionnistes (Encaissements, Ajustements, Remboursements Débiteur).
- Gestion du Planning des Guest Services sur Visual Time.
-Gestion stock fournitures, inventaire et commande sur le systeme ORACLE PeopleSoft
-Participe à la mise à jour des procédures internes au service.
-Suivi des départs/arrivées clients du jour, Attribution de chambres, Suivi de la liste des chambre en attente, check-in/check-out.
Mazagan Beach Resort
- Guest Service Agent
El Jadida2011 - 2012
Kerzner International - Mazagan Beach Resort
- Agent Guest Relation
2011 - 2011-Accueil et suivi du séjour des clients VIP.
-enregistre les demandes des clients et propose des solutions adaptées.
-Assiste les clients en cas de situation d'urgence.
-Veille au bien être du client pendant son séjour et à la qualité des prestations qui lui sont proposées.
-Rédige les correspondances mise dans les chambres (lettres de bienvenue, excuses…)
-Gestion Stock Cadeaux et inventaire. prépare l'arrivée du client et fait le suivi des bons de commande des prestations VIP
Kerzner International - Mazagan Beach Resort
- Receptionniste
2009 - 2011- Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise et gestion des réservations.
Accor Ibis Moussafi Fndieq
- Receptionniste - Night Audit
2007 - 2009- Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise et gestion des réservations - Assurer la clôture des opérations de la journée. - Assurer la sécurité du client, ainsi que de ses biens. - Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour. - Assurer l'intérim du directeur de l'hôtel ou du "manager on duty" lors de son absence.
Accor Ibis Moussafir El Jadida
- Night Audit - Réceptionniste - Service restaurant
2005 - 2007Hébergement- Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise et gestion des réservations - Assurer la clôture des opérations de la journée. - Assurer la sécurité du client, ainsi que de ses biens. - Responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour. - Assurer l'intérim du directeur de l'hôtel ou du "manager on duty" lors de son absence.Restauration- Accueillir le client. - Gérer l'encaissement, la facturation. - Prise des commandes - Assurer la clôture des opérations de la journée.
