Mes compétences :
Microsoft Office
Microsoft Excel
SAP
Navision
Entreprises
IKEA MAROC (SYH MOROCCO)
- Collaboratrice Service Clientèle
2015 - maintenant- Gestion des réclamations des clients
- Gestion des litiges
- Promotion et commercialisation des services proposés
RESOLUTION CALL,
- Conseillère Multimédia
2013 - 2015Traitement des dysfonctionnements techniques
- Promotion et commercialisation des offres de l’opérateur français
FREE
- Suivi et fidélisation de la clientèle
- Détection du besoin et proposition d’offres adaptées
LEYTON MAROC
- Assistante Consultant
Casablanca2011 - 2013Traitement des dossiers d'accidents de travail (AT/MP) ;
- Suivi des dossiers clients pour le consultant sur les sujets :
Comptabilité, Ressources humaines, Achats...
Formations
Centre International De Formation De La Profession Bancaire CIFPB (Casablanca)
Casablanca2009 - 2011Diplôme de Technicien Spécialisé
Spécialisé dans le traitement des opérations bancaires
Faculté Des Sciences (Mohammedia)
Mohammedia2007 - 2009Economiques et de Gestion
Juridiques, Economiques et Sociales
Faculté Des Sciences (Casablanca)
Casablanca2007 - 2009Economiques et de Gestion
Juridiques, Economiques et Sociales
