Mes compétences :
Secrétariat
Adaptabilité
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Word
Bureautique
Microsoft PowerPoint
Sage
Gescom
Gestion des stocks
Entreprises
ICTS Groupe SCOPUS
- Assistante Commerciale
2016 - maintenantPréparation et Gestion des dossiers commerciaux
Prospection
Logistique
Humanis
- Téléconseillère
2014 - 2016 Information aux particuliers / aux entreprises
Domaine la retraite complémentaire
Entreprise de location de véhicules
- Responsable agence de location
2011 - 2014• Accueillir, conseiller le client et comprendre sa demande
• remettre le véhicule au client avec les explications nécessaires au bon fonctionnement mais aussi expliquer les termes du contrat remis
• gérer le retour du véhicule et les éventuels litiges (coup de carrosserie, retard éventuel)
• Facturer et encaisser les paiements
• Préparation des éléments comptables
• Etablissement et suivi des contrats
• Gestion des réservations
• Gestion des véhicules (approvisionnement de l’agence, mise à disposition et qualité de présentation des autos louées)
• Relation commerciale avec les concessionnaires automobiles
• Prospection téléphonique – fidélisation
Mise en place d’une agence de location
BVD
- SECRETAIRE STANDARDISTE
2000 - 2003• Accueil
• Réception et transmission des appels téléphoniques
• Dispatching du courrier et fax
• Organisation des réunions, déjeuners, salons…
• Mise à jour du tableau de bord (statistiques de ventes des magasins)
• Tenue du secrétariat : frappe de documents, notes, rapports, classement.
• Gestion de la flotte automobile et mobile de la société
Bureau vallee
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE - RH
Les Clayes Sous Bois2000 - 2011Accueil
• Accueil
• Réception et transmission des appels téléphoniques
• Dispatching du courrier et fax
• Gestion et suivi des stocks de fournitures de bureau
Ressources Humaines
• Etablissement des déclarations uniques d’embauche
• Rédaction des contrats de travail – Renouvellement des contrats et périodes d’essai
• Mise à jour des registres du personnel
• Préparation des éléments de salaire
• Déclaration accident du travail
• Gestion des visites médicales
Recrutement
• Mise en ligne des offres emplois
• Préparation des dossiers de candidature
• Tri et sélection de CV
• Entretiens téléphoniques
• Réponses aux candidatures
Administratif
• Organisation des réunions, des salons, des déplacements
• Planification des réunions sur Outlook
• Tenue du secrétariat : frappe de documents, notes, rapports, classement.
• Présentation sur PowerPoint
BIO INOVA
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
1997 - 2000• Accueil
• Réception et transmission des appels téléphoniques
• Saisie sur base de données