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Nadège DERREVEAU

Meudon

En résumé

17 années d'expérience professionnelle en gestion de projets (organisationnel, relation clients, marketing, numérique, digital...)
Mes domaines de compétences s'étendent notamment à :
- la gestion de projets complexes et matriciels (planification, priorisation, gestion budgets, reporting),
- le management d'équipe
- la définition de process,
- La mise en place de nouvelles organisations ( accompagnement du changement)
- l'internet mobile
- le marketing digital
- le pilotage de fournisseurs,
- le design de services sur de multiples devices,
- le management de l'expérience client,
- l'accompagnement client,
- ...

Mes compétences :
Gestion de projet
Animation de réunions
Management d'équipe
Management de projets
Marketing digital
Marketing
Management
Digital
Pilotage
Mobile
Internet

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable de projets

    Meudon 2016 - maintenant Lancements d'offres mobiles - Expérience client - gestion de projets - parcours client

  • SFR - Responsable de Projets & Manager

    2006 - 2014 Marketing : Evolutions du portail internet mobile
     Support aux responsables de thématiques dans la conception de leur offre portail digital (design, parcours client, innovation, …)
     Coordination de la déclinaison des évolutions produits (marketing produit, ingénierie, juridique,…)
     Suivi des KPI et déclinaison de l’animation et des mises en avant en fonction des résultats de trafic et en cohérence avec les supports de l’entreprise (Web notamment)
     Animation des Portails : programmation, suivi d’audience, rotation des visuels / temps forts
     Pilotage du Studio de créations :
    o Brief pour création des visuels à implémenter sur le portail m.sfr.fr
    o Coordination avec les équipes Contenus, Internet fixe et Marque
    o Design et élaboration de pages de sites internet mobile (boutique en ligne, opérations marque, pages services)

    Projet : coordination de l’activité portail internet mobile
     Planification et priorisation des intégrations de services partenaire et des terminaux sur les Portails Mobiles / Suivi des recettes et validation
     Industrialisation et Supervision des process internes

    Management
     Hiérarchique : Gestion de l’équipe de 4 personnes (Animation et Marketing opérationnel de l’offre, Intégration des services aux Portails Internet Mobile)
     Fonctionnel : Pilotage de de 6 à 10 prestataires externes (création, recettes, validation)

  • SFR SERVICE CLIENT - CHEF DE PROJET

    2003 - 2006 Mise en place des nouveaux services multimédia pour le Service Clients : MMS, Musique, GPS :
    Marketing :
     Pilotage de Groupes Projet Marketing pour porter la « voix du client » (expérience client)
     Animation de brainstorming
     Création et animation de « roadshows » sur site : présentation des nouvelles offres (contexte, construction de l’offre, résultats attendus) , évènementialisation (Films et pubs en avant-première, goodies) aux chargés de clientèle et formateurs (amphis d’environ 150 personnes)
    Projet : Définition des process, mise en place de nouvelles organisations, rédaction de Spécifications et études de faisabilité, conception et suivi de rétroplanning,
     Rédaction des documents de formation et information pour les chargés de clientèle

  • CEGETEL SERVICE - CHARGEE D'ETUDES

    2000 - 2003 Mise en place des nouvelles offres et options pour le Service Clients : Nouvelles gammes Pro Perso, départementale, 1ères offres multimédia, … (coordination de projet et packaging des offres)

  • CEGETEL SERVICE - STAGE

    2000 - 2000 Stage Veille concurrentielle sur les Services client des opérateurs Télécoms

  • PRESCOM - STAGE

    MONTIGNY LE BRETONNEUX 1999 - 1999 Stage de marketing et communication : refonte brochures, organisation de la participation de Prescom aux salons, plan marketing

Formations

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