Mes domaines d'intervention :
- Assistance technique : soutien technique, création de supports techniques et marketing
- Création et mise à jour : fiches techniques, modes opératoires, outils d'aide, catalogue commercial, base de données
- Assurance qualité : qualification et contrôles des produits, conformité des produits, gestion des réclamations qualité, veille réglementaire, audit
- Formations interne et externe
En tant que Support Technique Clients, j'assure le gestion des demandes en front et back office et le traitement des réclamations qualité.
Mes compétences :
Conseil
Assurance qualité
Assistance téléphonique
résolution de problèmes
Support technique
Gestion de la relation client
back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel