Nadia BOLIVANT

En résumé

Entreprises

• Computacenter - Technicien informatique

  Roissy-en-France 2007 - maintenant * Prise en charge des prestations de maintenance, aux
  composants, sur des environnements bureautiques (Desktop et
  Laptop)
  * Prise en charge des prestations de maintenance, aux
  composants, sur des serveurs indépendamment du constructeur
  * Remasterisation des postes clients, récupération des données
  utilisateurs et réintégration aux SI clients conformément aux
  instructions spécifiques en vigueur
  * Prise en charge des prestations dans le cadre des contrats
  d'infogérance de plus ou moins grosses infrastructures
  * Assure le remplacement de ressources dédiées à un contrat
  d'infogérance afin de garantir la continuité de service aux clients
  * Participe à la conduite de projet d'infrastructure et/ou de
  déploiement sur les environnements bureautiques et serveurs
  * Participe à la validation d'applications pour client ;
  * Participe à la création et gestion de dossiers ;
  * Prise en charge des prestations de maintenance, aux
  composants, sur des environnements imprimantes et copieurs
  après avoir suivi une formation et être certifiée Samsung
  * Certification HP ;
  * Télégestion : prise et qualification d'appels, mails et gestion des
  incidents par portail ITSM, diagnostic de problème et niveau de
  gravité, résolution et prise en main à distance, administration,
  exploitation, supervision, migration, mise à jour de serveurs,
  postes, imprimantes, tablettes pour la fonction publique.

• SSII - Administration

  2005 - 2006 Technicien de maintenance/assistance informatique
  * Dépannage PC (hard et soft) ;
  * Rédaction et présentation de procédure aux techniciens de la
  société
  * Assemblage de poste, installation des OS, logiciel bureautique et
  anti-virus
  * Prise de rendez-vous auprès des clients et planification
  d'interventions des techniciens
  * Travail sous-environnement SAP
  * Travail dans un environnement bancaire

• Fnac - Vendeuse rayon informatique

  IVRY SUR SEINE 2001 - 2001 * Conseils et vente de logiciels, jeux et matériel ;
  * Contrôle de conformité du matériel

• Restaurants - Second/Chef de cuisine

  1996 - 1999 Hôtellerie/Restauration
  * Organisation et planification du travail de l'équipe ;
  * Gestion des stocks, établir un budget de fonctionnement du
  service
  * Encadrement des apprentis
  * Rapidité et efficacité

Formations

• CRP Louis Gatignon

  Vouzeron 2004 - 2006 Formation professionnel Technicien d'Assistance Informatique

• ADAPT

  Lyon 2000 - 2002

• École Hôtelière D'Avignon

  Avignon 1996 - 1996 CAP/BEP Hotellerie Restauration

Réseau

Pas de contact professionnel