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Comverse NetCentrex
- R&D Project Manager
Wakefield
2007 - maintenant
Responsable du support de Niveau 4 sur le module "System Management Platform" (administration et provisioning de la solution de VoIP NetCentrex).
Activités principales:
- gestion de projet:
. assurer l'interface avec le support de Niveau 3
. recevoir les demandes de traitement de tickets
. analyser avec le support de Niveau 3 le contexte et les priorités
. répartir le travail de traitement des tickets entre les 4 membres de l'équipe projet
. tenir le planning de l'activité N4
. négocier avec les responsables d'équipe pour les interventions majeures
- contribution à l'activité de support :
. reproduction de problème et analyse
. demande de développements et planification
. support aux développeurs
. validation des développements
. livraison
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Netcentrex
- Ingénieur R&D
2005 - 2007
- Responsable du design et développement d'outils de configuration de plateforme VoIP :
- rédaction de documents de spécifications
- établissement des règles de codage
- formation et encadrement des développeurs intervenant sur le projet
- rédaction de plans de tests
- validation
- Participation au codage et à la maintenance du produit
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Ingelis
- Ingénieur R&D
2004 - 2005
Mission (3mois) : Développement d’un outil de contrôle de champs de formulaire
- Réalisation d'une API de contrôle (librairie C + extension PHP) de validité d'inputs de diverses sources (GUIs, Service Layer, proxy XML,...)
- Développement d’un générateur de librairie Javascript
- Tests, intégration et documentation des fonctionnalités créées
