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Nadia NAJMI

Paris

En résumé

Fort de ces expériences d'autodidacte, Nadia a obtenu le diplôme Brevet Professionnel BANQUE .en validant 7 unité sur 7 unité. Elle souhaiterai rejoindre une société renommer en cdi afin de se perfectionner et ainsi poursuive les objectif d’évolution dont 'elle y crois,Elle effectue les mission avec conscience, sérieux et ne rencontre pas de difficulté d’adaptation et de relation

Mes compétences :
Technique bancaire particulier
Microsoft Excel
Technique bancaire professionnel
Microsoft Word
Analyse financière
Gestion de la relation client
Contrôle de gestion
Gestion administrative
Comptabilité
Droit bancaire
Autonomie professionnelle
anglais

Entreprises

  • La Banque Postale - Chargé de clientèle

    Paris 2016 - 2016 Remplacement 2 semaines (septembre 2016)
    -Opération courante guichet bancaire et affranchissement

  • banque Dupuy de perceval - Chargé de clientèle

    2016 - 2016 Remplacement
    -renseigner, conseiller et orienter la clientèle
    -Opération courante virement retrait et dépôt d’espèce ainsi CB chèque

  • Moneygram France - Opérateur / Opératrice de saisie

    2008 - 2013 objectif:Accueillir, renseigner, fidéliser la clientèle, accomplir des transactions pour le service de transfert d’argent de la société dans le respect des règles de conformité, des impératifs légaux et des procédures de la société. •Basé dans un point de vente (kiosque, agence) • Utilisation quotidienne de logiciels interne •Reporte au Responsable de Zone 2 fois par mois•Travail en équipe ; en relation avec le siège • je sui l’interlocuteur principal pour toutes les demandes relatives aux services de transfert d’argent MoneyGram. Fournir les formulaires nécessaires, les conseils, les informations sur les produits. • Effectuer des transactions de transfert d’argent (France et étranger). S’assurer que toutes les informations d’identification appropriées sont fournies par le client, et que toutes les formalités liées au service de Contrôle Interne et de la Conformité MoneyGram sont accomplies et transmises au client et au destinataire •Réceptionner et traiter les enveloppes de délestage des sous-agents.•S’assurer que les fonds du point de vente et fonds des sous-agents) sont stockés en sécurité et transmis aux prestataires externes de transport de fonds, avec la documentation appropriée.•Assurer les opérations de tenue de caisse et de coffre : délestage, approvisionnement, et être garant de l’exactitude des montants à la Direction Financière•Remettre aux clients de la documentation commerciale selon les procédures MoneyGram et les instructions de la hiérarchie ; assurer une activité d’opérateur en centre d’appels (call center) pour répondre aux demandes d’informations téléphoniques émanant de clients, sur tous les aspects du service MoneyGram.•assurer les différentes tâches liées à l’utilisation d’un GAB/DAB, en conformité avec les procédures ad hoc.•, préparer des rapports et statistiques sur les volumes de transactions, effectuer des comptes rendus clientèle, les consigner et les adresser à la hiérarchie concernée.•je met régulièrement à jour le fichier clients

  • FLORAJET - Chargé / Chargée de relation client

    Nimes 2008 - 2008 FLORAJET ville de Nîmes - Domaine chaîne de transmission florale
    Accueil, information entreprise et conseil de la clientèle sur divers choix floral nature de la demande envers fleuriste ou particulier
    Maîtrise de la structure du discours client et de la gestion des appels
    Traitement des réclamations clientèles et recherche de l'amélioration aux situations nouvelles et imprévues envers le particulier et fleuriste
    Ecoute et réponse aux besoins du client dans le respect des objectifs
    Esprit d’équipe et partage des connaissances et savoir-faire avec ses collègues

  • Office Depot - Chargé / Chargée de relation client

    Senlis 2007 - 2007 OFFICE DEPOT Colisée à Nîmes - Domaine produit bureautique vers entreprise
    Réception des appels entrants clients professionnels, saisie de commandes ainsi que la maîtrise de la technique de l’argumentaire
    Rebond commercial afin d'effectuer des ventes additionnelles

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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