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Nadia OURI

Saint-Denis

En résumé

Suite à l'obtention de la Licence Banque Assurance Finance en alternance au siège de Generali France, j'ai pu intégrer le poste de Technicienne des Opérations d'Assurances au service réclamations direction, acquérir ensuite une expérience technique du métier de l'assurance vie en service de gestion et évoluer vers un poste d'assistante de direction.

Mes compétences :
Aisance relationelle
Organisation du travail
Esprit d'équipe
Prise d'initiatives
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Generali France - Assistante de direction

    Saint-Denis 2017 - maintenant - Gestion d’agendas de deux directeurs,
    - Gestion administrative du bureau,
    - Support administratif aux équipes,
    - Aide à la préparation de présentations Power-Point
    - Rédaction de compte-rendu de réunions
    - Accueil des prestataires et réception des appels téléphoniques.

  • Generali France - Technicienne des Opérations d'Assurances en service de gestion

    Saint-Denis 2015 - 2017 - Traitement et validation d'actes de gestion (successions, souscriptions, rachats, arbitrages, demandes d’informations, régularisations de contrats etc),
    - Gestion de la relation partenaire (appels téléphonique et mails),
    - Référente réclamations: qualification et traitement de réclamations adressées à la compagnie, chargée de l’analyse des dysfonctionnements et de la recherche de solutions pour améliorer la qualité de service de l’équipe,
    - Référente LAB-FT (lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) : gestion de la boîte mail du service et du logiciel d’autorisation ou de blocage des prestations à risque, transmission à l’équipe des informations communiquées par le pôle expertise LAB-FT,
    - Formations de nouveaux arrivants dans le service.

  • Generali France - Technicienne des Opérations d'Assurances au service réclamations direction

    Saint-Denis 2014 - 2015 - Qualification et traitement des réclamations adressées à la direction en provenance de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, association de consommateurs, avocats, notaires etc.
    - Qualification des réclamations adressées à la compagnie traitées par tous les services de gestion.
    - Analyse des dysfonctionnements et de la recherche de solutions pour améliorer la qualité de service.
    - Réalisation de reporting mensuels
    - Organisation d’un séminaire de 50 personnes.

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