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Nadia RAJHI

Nanterre

En résumé

Responsable service client grands comptes

Mes compétences :
Paie
Conduite du changement
Management d'équipe
Management de projet
SIRH
ADP
Hypervision
Process
Offshore
Manager
Managed Services
SI
Coordinatrice
Externalisation
relation client

Entreprises

  • ADP - Responsable Service Client

    Nanterre 2013 - maintenant Responsable d'une agence paie de 8 grands comptes en Managed Services 18 000 bulletins de Paie.
    - Management d’une équipe de 4 Managers paie, 1 Directeur de Projet RH et 1 Ingénieur application (paramétrage de la solution SIRH)
    - Conseil et expertise Paie auprès de la Direction RH & SIRH des clients
    - Développement de l’activité du Groupe ADP en lien avec les enjeux stratégiques fixés par la Direction
    - Suivi des objectifs financiers et reporting
  • ADP - Manager Passerelle

    Nanterre 2011 - 2013 Service en charge d’accompagner les clients et les services clients lors des projets types : externalisation de la paie, Plan Social, refonte accord 35h...
    - Management d’une équipe de 7 chefs de projet et gestionnaires de paie
    - Pilotage des projets de migration / externalisation / refonte accord 35h…
    - Définition des fiches de poste et référentiels de compétences des gestionnaires paie
    - Création et suivi des tableaux de bord pour le pilotage des MOA intervenant sur le SIRH
    - Suivi de la conformité du dispositif de production post-démarrage
  • ADP - Responsable d'équipe

    Nanterre 2009 - 2011 Gestion de quatre grands comptes entre 1000 et 3000 paies
    - Encadrement d’une équipe de 14 gestionnaires de paie, GTA et administration du personnel comptes
    - Expertise fonctionnelle paie : réalisation de la paie, rédaction et maintien du réglementaire paie
    - Pilotage de la relation client (définition du planning de paie, suivi des réunions mensuelles de production de paie, facturation…)
    - Suivi et amélioration continue des processus de paie externalisée avec le Client
  • ADP - Coordinatrice Offshore / Chef de Projet SIRH

    Nanterre 2000 - 2009 1- Coordinatrice offshore, service mise en place :
    Développement du processus offshore et pilotage de l’équipe de paie en Tunisie
    - Création et développement d’une équipe de gestionnaires de paie dans le cadre du développement de la filiale en Tunisie
    - Création des processus de gestion de la paie (front et back office) entre France et Tunisie
    - Expertise paie et support de proximité sur la réglementation de la paie française
    - Support de proximité paie, et technique
    - Recrutement des collaborateurs et le pilotage de leur activité

    2- Chef de projet mise en œuvre Senior, service mise en place :

    - Audit clients et établissement du cahier des charges, analyse du réglementaire paie, Animation des ateliers paie, outils…
    - Paramétrage et mise en production, reprise des données sociales et fiscales.
    - Recette du paramétrage et validation de la paie par le client.
    - Réalisation de la première paie, élaboration des documents post-paie : déclaratifs mensuels et trimestriels, attestation CPAM, attestation Assedic, certificat de travail, reçu pour de solde de tout compte…
    - Expertise fonctionnelle paie pour la mise en œuvre dans le logiciel (rémunération, cotisations, éléments variables…)
    - Responsable d’une équipe de consultants SIRH : accompagnement et formation des chefs de projet junior, support de proximité paie et technique.
    - Assistance légale et conventionnelle et Assistance technique à la production de la paie sur le logiciel Hypervision


    3- Ingénieur d’application au Service Client ZADIGVISION PME/PMI - 800 clients
    - Assistance légale, conventionnelle et technique
    - Maintien du réglementaire de paie : 35 heures, cotisations, rémunération….
    - Animation de shows commerciaux client sur les nouvelles offres

  • Bouygues Telecom - Responsable paie

    Meudon 1998 - 2000 - Gestion de la paie de 400 collaborateurs
    - Gestion administrative : gestion des contrats, gestion des entrées/sorties
    - Collecte et saisie des variables paie auprès de nombreux interlocuteurs
    - Gestion des absences, avances…
  • La Sainte Aubinoise, Transports Angeleri - Comptable unique

    1993 - 1997 - Responsable des comptabilités générales jusqu’au bilan
    - Contrôle des comptabilités auxiliaires
    - Gestion de la facturation
    - Etablissement des déclarations sociales, fiscales
    - Gestion de la paie des collaborateurs (entrées/sorties, DUE...).
    - Mise en place du logiciel CCMX skipper comptabilité et skipper paie

Formations

Réseau