Nadine BURTSCHER

Nadine BURTSCHER
140 rue Gabriel Péri
Bâtiment : B – Appartement : 35
93200 SAINT-DENIS
Tél : 01 48 27 29 62 (Répondeur)
Portable : 06 23 16 98 39
e-mail : rafnad@noos.fr
Vie maritale



COMMERCIALE & QUALITICIENNE
Fidéliser votre Clientèle. Solutionner les litiges
excellent relationnel, polyvalence de compétences



Objectif

Une collaboration constructive : Fidéliser votre Clientèle. Solutionner les litiges.

Mettre mes compétences et mes capacités professionnelles au service de votre entreprise pour réaliser la mission confiée, avec dynamisme, méthode, efficacité, pédagogie, diplomatie, restant attentive dans toute action à valoriser votre "Image de Marque" en interne et en externe, à assurer sa pérennité, et à satisfaire votre clientèle. Mes différentes capacités professionnelles nous permettent d'envisager une collaboration constructive.

Compétences

- Prospection téléphonique et terrain. Entretiens avec les prospects et les clients. Négociation des contrats Recrutement, délégation et suivi des missions des intérimaires. Relance client.
- Réorganisation d'une entreprise, d'un effectif de 9 personnes, « Prestataire de Services » en Qualité Agro -Alimentaire, mise en place de la communication externe et interne et de la vente de "Conseils".
- Expérimentée dans le "Consulting", la "Régie Publicitaire", le "Télémarketing", le "Travail Temporaire" dans toutes ses applications.
- Création, conception et réalisation d’un document de présentation du fonctionnement d’un Groupement d’ Employeurs. Conception des argumentaires et du déroulement des « Animations » de présentation d’un Groupement d’Employeurs. Création et réalisation des documents supports nécessaires.
- Elaboration d'un « Guide Economique Municipal », vente d'espaces et de supports publicitaires, conception des argumentaires de vente.
- Expérience de la mise en place d'un "Plan Qualité" avec toutes ses applications.
- Connaissance approfondie du "Contrôle Qualité" des milieux : Pharmaceutique, Bactériologique, Biologique, Agro – Alimentaire, Métallurgique.

Mes atouts

- Réelle force de propositions.
- Bon sens : relationnel ( franc, direct et chaleureux ), rédactionnel, d'organisation, de négociation, de la diplomatie, de la communication, de la fidélisation client. Expérimentée dans les relations avec les Institutionnels et avec la « Presse » pour une campagne de communication. Grande aisance téléphonique.
- Tempérament, responsable, accrocheur, persuasif, positif, optimiste et pragmatique.
- Esprit d'analyse et de synthèse avec déduction pertinente.
- Grande curiosité intellectuelle avec réelles facilités d'acquisitions de nouvelles connaissances.
- Formation d’"Ingénieur Qualiticien" et adhésion au "Mouvement Français pour la Qualité".
- Formations "Marketing et Commerciale" et "Bureautique".
- Informatique : WORD et EXCEL sous WINDOWS. LOTUS et MULTILOG sous DOS.

Loisirs

Visites de musées et de monuments historiques, lecture, jeux de société et photographie amateur.

Mes compétences :
Qualité
Fidélisation client
Communication
Gestion qualité
Négociation
Curiosité intellectuelle
Commerciale
Relationnel
Pragmatique
Pédagogue