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Nadine GOUJARD

LORIENT

En résumé

Titulaire d'un MAE obtenu à l'IAE de Caen, je travaille pour le Groupe HAMELIN depuis octobre 2006.
Tout d'abord Responsable ADV GMS, puis ADV Flux, je suis depuis octobre 2011 en charge de l'amélioration continue et du suivi de projets.
De formation technique, je suis titulaire d'un CAP de dessinateur en construction mécanique en 1977.
Ayant repris mes études en 2002, j'obtiens cette même année un BTS d'Assistante de Direction via une VAP puis je décide de poursuivre au CNAM et obtiens un Certificat de Compétence en Controle de Gestion en 2005 et un Diplôme Supérieur en Comptabilité en 2006.
Après une année sabatique, j'intégre l'IAE de Caen où je prépare en deux ans un Master d'Administration des Entreprises que je valide en juin 2009.
On me qualifie de "travailloman - persévérante", ce qui n'est pas uniquement une qualité quand on ne sait pas relever la tête. Je peux être perfectionniste, mais je suis surtout en recherche permanente d'amélioration des process et de la qualité au service du client.

Mes compétences :
SAP
Amélioration continue
Administration des ventes
Formation

Entreprises

  • DMA

    LORIENT maintenant
  • AGEM Votre intérieur sur mesure - Responsable Service Clients

    GRENOBLE 2016 - maintenant L'aménagement d'intérieur sur mesure implique une étude de faisabilité pour chaque projet.
    Organisé autours d'un bureau d’étude avec des techniciens et des assistantes et d'un service devis, le service clients analyse chaque projet et décline la nomenclature de production permettant la réalisation des pièces.
    Manager ces collaborateurs, acquérir les compétences techniques c'est le nouveau challenge que j'ai débuté il y a quelques jours.
  • HAMELIN SAS - RESPONSABLE PROJETS ET AMELIORATION CONTINUE

    2011 - 2016 Au sein de la Supply Chain Hamelin France :
    • Projet Rentrée des Classes, de par sa saisonnalité, l’activité du Groupe Hamelin, gère la Rentrée des Classes comme un projet à part entière. Mise en place des outils permettant la circulation des informations en transversale au sein de la Supply Chain et animation des réunions hebdomadaires regroupant jusqu’à 30 participant par conférence téléphonique.
    • Projet EDI, ce moyen de communication étant essentiel à l’optimisation des flux entrant et sortant, suivi des flux actuels et développement de flux supplémentaires (commandes, confirmation de livraison et facturation).
    • Projet Web Chanel, afin de rendre sa clientèle d’indépendants plus autonome dans sa démarche de commande.
    • Amélioration continue, analyse quotidienne du taux de service, mise en place de procédures permettant l’amélioration du Taux de Service Client.
    • Formation, orientée SD sous SAP, mise en place et déploiement de modules de formation personnalisés.
  • Hamelin France - Responsable ADV Flux

    2010 - 2011 Après l'implémentation de SAP au sein des structures Modling et Hamelin et dans le cadre de la mise en place de la nouvelle structure Hamelin France, j'occupe le poste de Responsable ADV Flux pour les activités suivantes :
    - Papier
    - Classement
    - Agenda
    - Luminaire et accessoires de bureau
    - Dessin
    Je manage une structure de 20 assistantes, réparties en trois groupes :
    - Grandes & Moyennes Surfaces - GMS
    - Réseau Traditionnel - DDS
    - Interco, pour les sociétés du Groupe n'étant pas encore sous SAP.
    Je participe aux projets majeurs de l'entreprise :
    - Rentrée des Classes
    - Intégration des nouvelles activités
    - Mise en place de flux spéciaux
    Le service ADV Flux fait partie de la Supply Chain.
  • Modling SAS - Responsable Administration des Ventes

    2006 - 2010 Management de l'équipe Administration des Ventes flux et commerce.
    Mise en place d'outil permettant d'optimiser la gestion de la saisonnalité e collaboration avec les usines et la supply chain afin d'accroitre et de péréniser la qualité du service client.

    Participation aux projets d'entreprise :

    - Mise en place d'un data warehouse.
    - Projet QAD - Implémentation d'un ERP (projet interrompu).
    - Projet SAP - Implémentation d'un ERP (pojet en cours).
  • Nortene SA - Responsable Administration des Ventes

    2005 - 2006 Mise en place du service ADV au sein de l'unité logistique de Miramas (13).
    Recrutement et formation des collaborateurs.
    Analyse des fonctionnements et mise en place des procédures de travail.
    Mission arrétée en raison de la restructuration de l'entreprise.
  • Vamo-Excel Groupe Vandemoortele - Responsable Back Office

    1987 - 2005 Responsable Back Office des quatre réseaux de distribution :
    - Boulangers Patissiers (BP)
    - Professionnels (PPI)
    - Restauration hors foyers (RHF)
    - Grande Distribution (GMS)
    Assistante du Directeur Commercial GMS (mission complémentaire jusqu'en 2004).
    - Mise en place et suivi des budgets volumes et financiers.
    - Contrôle de gestion commercial, analyse de la rentabilité des contrats.

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