Mes compétences :
Navision
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
EDI
Entreprises
ONDULINE
- Assistante de Direction & Responsable ADV
2008 - 2016* Management direct des 5 assistantes commerciales (recrutement, formation, gestion des absences...) ;
* Suivi de la clientèle Grands Comptes (20 clients, Brico Dépôt, Leroy Merlin, Point P, Gedimat...)
- Répondre aux demandes d'information des clients ;
- Gérer le système de facturation
- Déclaration de Chiffre d'Affaires ;
- Gestion des BFA et des Participations Publicitaires ;
- Gérer les litiges, réclamations et contentieux ;
* Supervision du traitement des commandes : enregistrement, respect de la politique tarifaire de l'entreprise, garant de
la disponibilité des produits et du respect des délais de livraison.
* Gestion des arborescences clients et mises à jour tarifaires dans ERP ;
* Mise en place d'un ERP (Navision)
- Maquettage-test-lancement pour le service Commercial + Formation équipe ADV ;
- Mise en place et suivi EDI
2000 - 2016Encadrement d'une équipe de 2 standardistes ;
- Préparation des réunions mensuelles d'activités du site ;
- Organisation, préparation et participation aux réunions commerciales ;
- Organisation de séminaires annuels à l'étranger ;
- Gestions des Grands Comptes : Reporting Chiffres d'Affaires
* Gestion des Ressources Humaines (100 collaborateurs)
- Traitement des formalités liées à l'embauche, établissement des contrats de travail et avenants, recrutement employés ;
- Gestion des BEV de l'équipe (congés, absences, RTT, maladies, visites médicales, formation)
* Gestion des Services Généraux (Téléphonie fixe + GSM, courrier, agence de voyages, fournitures bureau, standard)
