Nahéma ISSAAD

En résumé

Entreprises

• La Mutuelle Familiale - Chef de Projet MOA

  Paris 2016 - 2017 Projets :
  - Recouvrement des impayés de cotisations du portefeuille
  - Passage d’autorité du TIP en Chèque
  - Étude de faisabilité de la Norme Far
  - Étude de faisabilité d’EquaSanté
  
  Rédaction des documents de spécifications
  - Rédaction de documents (Cahier de paramétrage, support de réunion)
  - Rédaction d’expression de besoin
  - Rédaction de cahiers de charges
  - Diffusion des documents aux différents intervenants
  
  Gestion des recettes
  - Rédaction de documents (stratégie de recette, plan et scénarii de tests, cahiers de recette)
  
  Gestion des anomalies
  - Interlocuteur privilégié : MOA/ MOE/ Client
  - Gestion et Suivi des anomalies via le logiciel GLPI
  - Contrôle de l’avancement des diagnostics
  
  Récurrent : Pilotage et reporting,
  - Préparation des bandes de prélèvement
  - Intervention support auprès des métiers
  - Gestion des anomalies de production

• Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) - Consultante MOA Santé département DAM Opérations

  Paris 2016 - 2016 MISSION : Organiser et assurer le transfert de compétences d’un sachant actuellement sans back-up
  
  • Objectif : Rendre rapidement et pleinement opérationnelles les personnes formées
  
  • Périmètre : le paramétrage des prestations santé (analyse et conception )
  
  • Mission :
  Proposer le périmètre précis du transfert
  Organiser et réaliser le transfert
  S’assurer de l’acquisition des connaissances
  
  • Compétences :
  Paramétrage prestations Active Infinite
  Connaissance du marché de l’assurance santé (RO + RC) y compris Contrats responsables
  Conduite du changement
  
  • Principaux livrables :
  Programme
  Supports pédagogiques
  

• . - .

  2015 - 2016 congés Maternité

• La Mutuelle Générale - Consultante MOA Santé département DMOADACR

  Paris 2013 - 2015 Consultante dans le cadre des projets du département DMOAD Contrat et cotisation
  
  Projet PREM’S : Pilotage et reporting, SFG , suivi SFG/DEV
  
  - Automatisation de contrat collectif et rationalisation des échanges partenaires (tables de transcodification…)
  - Mise en place du précontentieux
  - Chantier éditique sur les populations Madelin et TPE (certification d’adhésion, bordereau de cotisation)
  - Revalorisation des contrats TNS (échéanciers, paramétrage taux de cotisation)
  
  Récurrent : Pilotage et reporting, SFG , suivi SFG/DEV
  
  - Réalisation et assistance au Paramétrage Contrat sur le progiciel Activ Infinite
  - Gestion des anomalies de production
  - Suivi Post-production du projet Prem’s
  
  Capitalisation des connaissances
  
  - Rédaction de guide de paramétrage
  - Animation d’atelier interne
  

• Cegedim - Consultante MOA Santé

  Boulogne-Billancourt 2010 - 2013 Depuis Août 2010 CETIP/iSanté Groupe CEGEDIM
  Consultant fonctionnel MOA/AMOA Santé
  
  Consultant dans le cadre du projet de mise en production du Tiers payant d’un nouveau client sur les plateformes Cetip/ iSanté en circuit en boucle et direct.
  
  Gestion de projet
  
  -Rédaction et diffusion des documents d’évaluation de charges, de planning et plans d’actions de chantiers (Paramétrage, recettes techniques d'intégration et fonctionnelles, Mise en production).
  -Réalisation de support de réunions (Comité de projet interne, Suivi des recettes avec la MOE).
  
  Gestion des documents de spécifications
  
  -Rédaction de CdC/Expression de besoin/Étude d’impact/Cahier de paramétrage
  -Validation de spécifications MOE
  -Diffusion des documents aux différents intervenants.
  
  Gestion des recettes
  
  -Rédaction de différents documents (stratégie de recette, plan et scénarii de test, cahier de recette).
  -Tests d’intégration des fichiers normés des droits et consommations, des fichiers de rapprochement flux B2/ AVP
  -Tests unitaires
  -Contrôle de non-régression, Mise en œuvre du plan de test, exécution, suivi des anomalies sous l'outil JIRA,
  
  Suivi Post Production
  
  -Vérification du Paramétrage
  -Création et réalisation de reportings nécessaires au pilotage des opérations, et à l'animation des comités d’arbitrage internes et/ou avec les clients.
  -Remonter des écarts et anomalies pour mise en œuvre de plans d'action correctifs et si possible préventifs.
  -S’assurer de la satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis. veiller à la cohérence de reportings statistiques internes et externes (clients) réguliers et complets.
  
  
  
  Environnement technique : WEB SERVICES, Extranet AMC, FLUX Santé, UNIX, CFT, SQL Developer,Ultra Edit, Kedti, TOAD
  
  Normes de flux : B2, DRE, NOEMIE 4xx, 6xx, 9xx, NOE
  
  Environnement fonctionnel : Assurance de personnes (SANTE), Tiers payant iSanté, RO/RC, Frais de séjour, Soins externe, TP derrière Noemie, TP Hospitalier
  
  AMC concernées : Humanis Aprionis Radiance,Mutuelle Renault, Pacifica, Sopresa, Novalis, AXA, UNEO, Mutuelle Familiale...

• D&O - Consultante MOA

  2010 - 2010 D&O Juillet 2010
  Direction des projets transversaux
  Assistance à maitrise d’ouvrage santé
  - Cadre de la mission : Migration des contrats OREPA Prev dans le SI D&O.
  - Réalisations : Analyse et rédaction d’un document de synthèse incluant des préconisations

• Logica / Division Assurance&Mutuelle - Consultant en solution ANETO/Infinite

  2007 - 2010 Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) De Nov 2009 à Avril 2010
  Assistance à maitrise d’ouvrage santé
  
  Cadre de la mission : Recette Applicative Progiciel Santé Aneto/ Infinite.
  Réalisations : Paramétrage d’un nouveau contrat collectif
  
  Paramétrage Contrat sur Aneto :
  - Rédaction de procédures contrat Aneto
  - Rédaction de stratégie de recette
  - Estimation des charges et du reste à faire
  - Interlocuteur privilégié du client MOA/ MOE
  - Paramétrage d’un nouveau contrat collectif « Complement’er »
  - Mise en place de l’IGE1180 sur Aneto
  - Mise en place de l’IGE1188 sur Aneto
  
  Accompagnement d’un référent client pour la partie Contrat :
  - Estimation des charges et du reste à faire
  - Suivi et Pilotage des recettes
  - Préparation de la recette : conception des cas de test, priorisation et valorisation
  
  Diagnostics d’anomalies
  - Vérifications des corrections d’anomalies
  
  Harmonie Mutuelle (Prevadies) De Oct 2008 à Nov 2009
  Assistance à maitrise d’ouvrage santé
  Refonte du système d’information dans le cadre du passage vers Aneto version 3. Projet de recette de 13000 j.h.
  
  Réalisations :
  - Analyste RDO cotisation et soldes du portefeuille client
  - Référentiel personnes et contrats : Analyse des cotisations et soldes du portefeuille client lors de la refonte du SI
  - Migration du référentiel Personnes et cotisation de l’ancien logiciel au nouveau Logiciel
  - Fiabilisation des écarts relevant de la migration des référentielles personnes
  - Recette Applicative du Progiciel Santé Aneto/Infinite.
  - Gestion de la relation client
  
  Diagnostics d’anomalies
  - Vérifications des corrections d’anomalies
  - Interlocuteur privilégié du client
  - Reporting (Remontée d’alerte)
  
  Mutuelle Nationale Hospitalière (MNH) De Mai 2007 à Octobre 2008
  
  Consultant fonctionnel santé
  Projet d’évolution SI dans le cadre du passage vers Aneto version 2. Refonte du système d’information avec intégration d’un progiciel santé, projet de recette de 10 000 j.h.
  
  Réalisations :
  - Accompagnement et Pilotage d’un référentiel client partie Contrat
  - Coordinatrice d’une équipe recette domaine Contrat
  - Gestion des évolutions sur un logiciel (Versioning et Hotfix)
  - Capitalisation des connaissances
  
  Accompagnement et Pilotage d’un référent client partie Contrat
  - Préparation de la recette : conception des cas de test, priorisation et valorisation
  - Estimation des charges et du reste à faire
  - Affectation et planification de taches suivant les recettes demandées
  - Suivi et Pilotage des recettes
  - Développement et mise à jour d'outils de gestion
  - Rédactions de documents d’aide à la manipulation de logiciels interne
  - Rédaction de procédures et de modes opératoires
  - Management opérationnel d’une équipe de 10 personnes
  - Reporting (Remontée d’alerte)
  
  Gestion des évolutions sur un logiciel
  - Planification et priorisation de l’ensemble des évolutions
  - Conception des cas de test, priorisation et valorisation
  
  Capitalisation des connaissances
  - Rédaction de guide utilisateur
  - Animation d’atelier interne client
  
  Responsable de la cellule diagnostic au sein de l’équipe Recette
  - Interlocuteur privilégié du client MOA/ MOE/ Client
  - Affectation des anomalies aux diagnostiqueurs
  - Gestion et Suivi des anomalies via le logiciel NEOCASE SOFTWARE
  - Contrôle de l’avancement des diagnostics

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Catherine CHERIF

• Christian TORZ

• Christophe MOUSSET

• François CROIZE

• Patrick FOURÉ

• Raphael UGHETTO

• Sabine ROCHE

• Thibault CLERC