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Conseil- Nutrition- Santé
- Coaching et conseil en nutrition santé
Profession libérale | Ile de France
2022 - maintenant
*Rééquilibrage Alimentaire
*Bilan Nutritionnel personnalisé
*Suivi nutritionnel et perte de poids durable
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Espace Santé et Bien être
- Praticienne de bien être
Autre | ile de France
2016 - maintenant
Praticienne bien être : Réflexologie, plantaire, Palmaire,
crânienne.
Massage prénatal
*soins thérapeutiques anti-stress
*Massage Lifting Naturel "COBIDO"
*tous publics de l'enfant à la personne âgée .
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Royal Courtage "Courtiers Grossistes
- Courtage en assurances pour les professionnels
2014 - maintenant
Apporteur d'affaires spécialisé dans la recherche et présentation des clientèles en matière d'assurance à destinations de professionnels et de particuliers sur le territoire national"Assurances:Multirisques immeubles,RC Décennale,Dommages Ouvrages,Garantie des loyers impayés...."
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Agence de communication
- Auto-entrepreneur
2014 - maintenant
Gestion portefeuille clients PME et PMI
Relance de prospects avec fiches de visite"phonning et Mailing"
Signatures clients et suivi des maquettes(clients -graphistes)
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Aig Direct
- Gestionnaire de contrats d'assurance de personne
2007 - 2012
Gestion et suivi des contrats d'assurance (rachat, mise en réduction, mise en demeure, Résiliation, revalorisation, renonciation
Assurer le suivi de l'encaissement des cotisations
Analyse et gestion des dossiers complexes des contrats collectifs et individuels
Maîtrise des logiciels"(Vocalcom, Hermes , AiA, Oscar, Emma, Scan-Eco, Citrix, Coherix CRM)
Traitement de toutes les sources des réclamations des clients" mails, téléphone, courriers et accueil " partenaires: Carrefour ,Auchan,Cofinoga, Mediatis,Taitbout..."
Accompagner les clients dans l'utilisation des services et produits
Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Procéder au paiement des prestations ou au prélèvement des cotisations
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Alico Aig Direct
- Responsable d'équipe
2007 - 2012
Centres d'intérêts :
Management et pilotage d'équipe en supervision d'activité en temps réel selon les indicateurs demandés.
Accompagnement des nouveaux collaborateurs dans leur montée en compétence, maîtrise de la conduite d'entretien téléphonique et la relation commerciale
Définition et réalisation de supports d'aide à la vente: "argumentaires, discours, rebond commercial, logiciels et applications
Gestion d'opérations de marketing direct
Suivi, analyse, communication des résultats et briefing pour la bonne tenue des objectifs quantitatifs et qualitatifs
l'organisation des remontées qualitatives des collaborateurs
la Mise en place et suivi opérationnel des fichiers de différentes compagnes avec la Participation à l'élaboration des nouvelles campagnes commerciales
Aide à l'amélioration du système de gestion et la mise en place de nouvelles procédures
Extraction des fichiers pour les différentes campagnes de prospection marketing direct
Recrutement et validation de profils pour les plateaux externes" calls center Arvato et Sitel au Maroc"
Participer à l'optimisation de la gestion de la relation clients.
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CRÉATIVE JOB
- Chargée de la promotion
2001 - 2002
Créative Job - Paris, France - CDD - auprès de la clientèle de l'entreprise et assurer en toute autonomie le développement et la fidélisation du portefeuille clients
Actions commerciales « Négociation et Courtage »
Analyse du besoin d'une clientèle existante et proposition du produit adapté
Etablissement de devis, négociation, souscription et gestion des contrats.
Chargée d'étude marketing
Élaboration des études du marché
Proposition des stratégies de lancement de produits ,
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La société de courtage
- Assistante Commerciale
2000 - 2001
Gestion des équipes de commerciaux
Planification des réunions
Filtrage téléphonique
Gestion de l'agenda de direction
conseil sur les produits d'assurance « AGF, Macif, Axa »Placement assurance vie - mutuelles - habitation - auto
Analyse et gestion des dossiers complexes des contrats collectifs et individuels
Traitements des réclamations
Commerciale polyvalente ,
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AVIVA
- Chargée de clientèle
BOIS COLOMBES
1999 - 2007
"Experte en relation client"
Conseillère en Assurance AIG - Allico,Aviva,AGF,Macif
Production, vente de contrats « prévoyance, assurance vie, Epargne, prévoyance dépendance, prévoyance décès
Réalisation des actions marketing et commerciales
Accueil téléphonique et physique (particuliers et professionnels)
Prise en charge des appels téléphoniques (Réception/Emission)
Informer et conseiller sur les produits adaptés à la situation du client ou prospect et réalisation de vente de contrats en ligne ,
