Najla NAKADH

En résumé

Entreprises

• Assur conseils et services - Owner & Founder

  Tunis 2019 - maintenant

• Ecg Pereire Assurances - Apporteur d'affaire

  PARIS 2017 - 2018 * Réalisation et contrôle des souscriptions
  * Veille à la régularisation des contrats
  * Supervision des réalisations d'avenants
  * Effectuation du transfert de garanties et de remplacement
  * Étude des devis à demandes complexes
  * Rédaction des clauses spécifiques
  * Gestion du portefeuille : fidélisation, rétention, réclamations des assurés et gestion des demandes des différents assureurs

• Directlines - Chargée formation qualité

  LES JARDINS DU LAC 2017 - 2017  Formation : création de module de formation et animation de sessions de formation initiale
   Suivi qualité : refonte de la grille d’évaluation et suivi des collaborateurs
   Recrutement téléphonique des candidats

• Taysir microfinance - Stagiaire

  2016 - 2016  Recherches juridiques
   coordination continuée avec les administrations et le corps légal
   suivi et l’évaluation des activités juridiques de la société
   Refonte du code interne et du code de déontologie
   Création du process recouvrement
   Création du code de sécurité
   Refonte des contrats de crédit
   Suivi des réalisations juridiques des contrats de crédit avec hypothèque et nantissement
   Suivi de recouvrement de créances

• Biat Tunisie - Stagiere

  2016 - 2016 * Gestion ses carrières du personnel à travers des entretiens individuels
  * Coordination des mutations
  * Recherche de profils bien adéquats des postes bien détermines
  * Etablissement des fiches de poste, Révision celles conflictuelles, détermination des responsabilités
  * Coordination entre les managers et le personnel en cas de conflit
  * Evaluation des points forts et détermination des axes d'amélioration
  * La gestion sociale en cas de réclamation paie
  * Gestion des bulletins de soins

• Cabinet Mtr Senda Abdelkafi - Assistante juridique

  2015 - 2015 Mtr Senda Abdelkafi
  Assistant juridique
  Stage au cabinet d'avocat Mtr Senda Abdelkafi
  * Préparation des dossiers,
  
  * Déploiement de recherches juridiques, rassemblement de pièces et de documentation juridique.
  
  * Rédaction des documents tels que des contrats, des assignations ou des conclusions.
  
  * Accomplissement des démarches administratives recouvrement et contentieux

• Teleperformance Tunisie - Formateur recruteur

  Asnières sur Seine 2009 - 2015  Gestion des recrutements, formation, intégration des exécutants ;
   Mise en place de Book de procédures pour uniformisation des interfaces de travail pour les différentes compétences (prise de commande, indicateurs commerciaux,
   Rédaction des contrats Revolving pour le compte de Finaref groupe Crédit Agricole, suivi et traitement réclamation suite à certification exigée après la promulgation de la « loi Lagarde » du 1er juillet 2010, entrée en application le 1er novembre 2010 ;
   Organisation des réunions, visites clients, prospects ou autres ;
   Pilote du processus formation dans le cadre de l’obtention de la marque et la certification NF et BEST L&D
   Élaboration des plans de communication pour sensibiliser les collaborateurs de la société et les impliquer dans le plan du développement de la société dans le cadre des projets indiqués par les clients donneurs d’ordre ;
   Reporting, suivi, analyse à mettre à la disposition de la production et d'une manière générale toutes tâches et travaux liés à la fonction de formatrice et administratives internes et externes.

• Teleperformance Tunisie - Téléopératrice

  Asnières sur Seine 2005 - 2009  Assistance, conseil, et orientation des clients en respectant la qualité relationnelle et la charte professionnelle pour le service commercial et paiement ;
   Prospection et commercialisation du produit à savoir la formation de culture et formation;
   Suivi des dossiers d’inscription des clientes pour le compte de Finaref groupe Crédit Agricole ;
   Prise de rendez-vous et concrétisation de la vente : signature du contrat Revolving ;
   Élaboration des statistiques d’appels, des documentations envoyées et des contrats signés ;
   Tâche ponctuelle : formation et assistance des nouvelles recrues ;
   Prise en charge clients et traitement réclamation.

• STIF - Assistante de direction

  PARIS 2003 - 2004 Société spécialisée en aménagement des espaces sportifs.
  
  * Elaboration des rapports de vente ;
  * Prises de commandes des Sociétés, ambassades, diplomates, administrations et particuliers
  * Réponse aux appels d'offre (respect du cahier des charges, du budget de la prestation, des délais...) relatifs aux sociétés immobilières, étatiques, semi étatiques...
  * Gestion contrôle des réceptions des chantiers clôturés ;

Formations

• Faculté De Droit Et De Sciences Politiques

  Tunis 2017 - maintenant Master

• Institut ACF Solution Centre (Tunis)

  Tunis 2016 - 2016 Certification

• Faculté Des Sciences De Tunis (Tunis)

  Tunis 2016 - maintenant Master
  
  contrats bancaires, établissement financiers, opérations bancaires et opérations de crédit, droit des assurances, contrôle des opérations financières, droit de travail.

• Institut Bourguiba Des Langues Vivantes IBLV (Tunis)

  Tunis 2016 - maintenant Maîtrise

• Faculté De Droit Et De Sciences Politiques

  Tunis 2016 - 2017

• Faculté De Droit Et Des Sciences Politiques De Tunis (Tunis)

  Tunis 1995 - 2016 Licence
  
  Reprise des études après une longue interruption afin d'obtenir une licence

• Lycée Kheireddine Pacha (L'Ariana)

  L'Ariana 1987 - 1995 Baccalauréat

Réseau

• Abdelkader NOBBIGH

• Bouzaida WAJIH

• Ludovic BERNARD

• Naoual MAAROUF

• Rabii BEBBA

• Sadreddine JOUINI

• Sofiene MEDDEB

• Sophie BESSET

• Yasmine ALOUI

• Yassine FERSI