Nancy FUNZI

En résumé

Entreprises

• GDF SUEZ - CHARGEE CLIENTELE

  2014 - maintenant - Gestion appels entrants et sortants des clients et apporter solutions aux réclamations afin de les satisfaire et les fidéliser;
  - Élaboration des opérations comptables (changement de rib, de syndic);
  - Relance téléphonique des clients et recouvrement à l'amiable
  - Enquête sur la qualité des produits et services proposés
  - établir les factures et situations de compte aux clients.

• Bharti Airtel - Gestionnaire Back Office

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 Superviser le traitement des opérations (bonne application des normes de fonctionnement, les procédures et contrôle de services)
  Contribuer à l'amélioration du rendement de l'équipe de vente sur terrain et de la sécurité des traitements. ;
  En permanence en relation avec le front office et la clientèle

• Bharti Airtel - Chargée d'accueil & administrative

  Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 * Accueil téléphonique et physique, renseignement et orientation des clients, gestion planning de l'équipe et mis à jour des fichiers ;
  * Effectue la vente directe et en ligne de produits et services de l'entreprise ;
  * Réceptionner et expédier les courriers courants

• Tigo RDC - Gestionnaire de stock

  2009 - 2011 Planifier la réception et la livraison des produits avec les fournisseurs ;
  Contrôle qualitatif et quantitatif des produits réceptionnés ;
  Gestion d'outils de contrôle de stock pour effectuer le rapport journalier, mensuel et l'inventaire.

Formations

• Université Protestante Au Congo (Kinshasa)

  Kinshasa 2004 - 2008 BAC+3
  
  DROIT ECONOMIQUE ET SOCIAL

• Lycée Bilingue Claude Mafema (Kinshasa)

  Kinshasa 2002 - 2003 Baccalauréat Technique
  
  SCIENCES COMMERCIALES ET ADMINISTRATIVES

Réseau

• Adonis NZELINGA

• Aymar KIFWANGA

• Douwe SHIMUNA

• Isabelle MONTELLIMARD

• Jeannot MWAMBA

• Kamango JEANCY LIPENZ

• Landry MAKWALA

• Nicolas CAPELLE

• Olivier LUISETTI

• Philippe PUTTI