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Nassim AYYOU

Nanterre

En résumé

Nassim Ayyou

Mes compétences :
Management
Excellence opérationnelle
Pilotage des activités

Entreprises

  • Axa France - Responsable d'Unité de Management

    Nanterre 2014 - maintenant

  • B2S Casablanca - Responsable de Projets

    2012 - 2014 Chef de Projets Transverse & Coordinateur Opérationnel des campagnes Appel Entrant /Sortant :

    * 1- TLV Xsell ;
    * 1- TLV Winback
    * 1- TLV Conquête
    * 1- Service Client
    * 1- Annuaire
    * 1- E-commerce ;
    * 1- Renseignement Téléphonique

    Expertise Appel Sortant / Appel Entrant en BtoB & BtoC (Banques, Assurances, Énergie, FAI, E-commerce ... etc)

    Responsable de la relation commerciale et de l'image de marque de l'Entreprise, au travers d'échanges
    constructifs avec le client et l'encadrement.

    Garant du suivi de l'activité : Analyse des tableaux de bord et reportings, Identification des écarts
    et mise en place d'actions correctives

    Préparation des budgets, dimensionnement des activités, suivi des chiffres d'affaires et des coûts, facturation.

  • ATENTO BU France - Coordinateur Opérationnel

    2008 - 2011 Responsable de production de 4 services de Télévente :

    * 1- Fidélisation
    * 1- Prospection
    * 1- Défiscalisation
    * 1- Assurances

  • WEBHELP - Superviseur

    2007 - 2008 Responsable d'une équipe de commerciaux en Emission d'appels
    Accompagnement, coaching, formation et Montée en Compétence des équipes de Production.
    Suivi des Objectifs Quantitatifs & Qualitatifs.
    Management des Hommes.
    Superviseur, 2007-200

  • Attijariwafabank - Chargé de Clientèle

    2003 - 2006 Chargé de Comptes Principal :

    - Gesstion Administrative Agence & Clientèle
    - Ouverture et Suivi de Comptes


    Chargé de Clientèle :

    - Commericalisation et Placement de Produits de Bancassurance
    - Gestion de Portefeuille Clientèle

Formations

  • Ecole Sup. De Commerce De Lausanne ESCL (Lausanne)

    Lausanne 2001 - 2005 Marketing & Techniques Bancaires

  • Ecole Supérieure De Commerce Et Gestion (Lausanne)

    Lausanne 2001 - 2005 BAC+4 Diplôme Supérieur de Commerce

  • Abderahmane Ennacer 1 er Lycée Militaire Royal (Kénitra)

    Kénitra 1995 - 2001

  • Etablissement Privé MAJID (Meknes)

    Meknes 1989 - 1995 Ecole Primaire

Réseau

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