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Nassima AITSAIDI

REIMS

En résumé

De part mes différentes expériences dans le domaines de la relations clients et de l'administration ,j'ai acquis un savoir faire dans le domaine de la satisfaction client et la gestion de nombreuses normes Nf .Mon investissement dans mon travail vous apportera une satisfaction dans les tâches proposées .

Mes compétences :
Conseil
Aides
Administrative
Informatique
Émission et réception d'appels
Traitement des difficultés techniques rencontrés p
Écoute et analyse de la demande
Consultation des bases de donnee
Établissement des statistiques
Remontés des anomalies et réorientations des appel
Prises de rendez vous
Suivit des dossiers clients

Entreprises

  • teleperformance - Conseiller clientele

    2011 - maintenant Émission et réceptions d'appels
    Traitements des difficultés rencontrées par les client
    Écoute et analyse de la demande
    Consultations des bases de donnees
    Utilisations des outils informatiques
    Remontées des anomalies clients
    Prises de rendez vous
    Suivit des dossiers clients
  • universite de reims - Agent administratif

    2010 - 2010 Mise à jours des base de donnée
    Traitement des mails
    Établissements des statistiques
    Gestion du standard téléphonique
  • banque postale - Conseiller clientele en stage

    2006 - 2006 Créations des ouvertures de comptes
    Accueil des clients au guichet
    Assistance de la conseillère financière

Formations

Réseau

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