Assurant solutions
- Responsable Service Clients et back office commerce
2014 - maintenant
CWI DISTRIBUTION
- Responsable Service Clients
Aix en Provence2008 - 2014** Responsable d'un service clients spécialisé dans l'assurance de téléphones, d'ordinateurs et de produits nomades, composé d'équipes correspondant à chaque maillon de la chaîne d'un contrat : La souscription (saisie, numérisation des contrats), La production (gestion de la vie du contrat), Le sinistre (expertise et instruction d'un dossier d'assurance), La réclamation et le contentieux. Chaque équipe étant en Back Office et en Front Office.
** Responsable également de l'accueil (gestion du courrier, ouverture, dispatch, gestion des fournitures, stocks, gestions des allées et venues dans l'entreprise...)
** Responsable en back up du service clients multi-assurances (extension de garantie, assurance bancaire, assurance scolaire, assurance téléphonie).
** Responsable de site : Gestion des prestataires sur site, relai permanent avec la Direction
** SST
Holdinvest
- Chargée de Mission
2006 - 2006Prise de contact avec des propriétaires d'immeubles et des professionnels tous-domaines (réparations diverses, gros travaux, nettoyage, santé, aide juridique...) pour monter un projet d'association permettant le développement du service aux personnes 24/24h.
Création d'une base de données et recherches de documentations juridiques et réglementaires,
Filiale du groupe April
- Gestionnaire Assurance et Manager Saisie et Back Office
2006 - 2008** Gestion de l'expertise des matériels en panne pour le compte d'assureurs divers (Groupama, Axa...) notamment dans le cadre de l'assurance des dommages électriques.
** Gestion de la saisie des garanties longues durée (5 ans) (supervision de 3 agents de saisie)
** Gestion des garanties longues durée
** Gestion de la vérification des factures des prestataires avant paiement (back up au service comptable)
Mairie de Montpellier
- Secrétaire confirmée
Montpellier2003 - 2006Secrétaire qualifiée au service Régulation Trafic de la Ville
VIF
- Assistante commerciale
2001 - 2001** Gestion administrative des locations (gestion complète des dossiers d'entrée et de sortie, état des lieux avec les locataires entrée et sortie, visite d'appartements et maisons, accueil téléphonique)
Cabinet d'Expertise CAUJOLLE
- Juriste
2000 - 2001Assistance à l'Expert sur toute expertise Immobilière avec prise de note, photos
Rédaction des rapports d'Expertise
Etude de pièces divers (Cahier des Charges, Contrats divers, Normes diverses ...)
Ecole E.P.I.C.O.M.
- Professeur de Droit Immobilier
