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Natacha DUTERTRE

Paris

En résumé

Dynamique, curieuse et organisée, j’ai démontré dans mon parcours professionnel une facilité à travailler dans de multiples domaines, comme l’expertise, la relation client et la gestion, notamment dans les domaines de l’assurance et de la banque.
Riche d’une formation dans la négociation et la relation client, j’ai une grande capacité d’adaptation, un excellent relationnel et je fais preuve d’une très bonne expression orale et écrite.
Je souhaite m’impliquer dans un poste qui exploitera au mieux mes compétences tout en me proposant des possibilités d’évolution.

Mes compétences :
Droit notarial
Banque
Internet
Gestion de sinistres
Adaptabilité
Réactivité
Organisation
Autonomie
Rigueur
Aisance relationelle
Relationnel
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Assurance
Expertise technique
Microsoft Office

Entreprises

  • Polyexpert Ouest, Saint-Grégoire - Experte Senior Assurances Sinistres

    Paris 2009 - maintenant Expertise :
    - Evaluation des dommages mobiliers et immobiliers conséquents à des vols, chocs avec véhicules
    terrestres, dégâts des eaux, dommages électriques, formation du nouveau personnel
    Relation client:
    - Echange avec les assurés pour la constitution des dossiers, communication du chiffrage et
    obtention de l’accord final
    Gestion:
    - Traitement et enregistrement informatique de 200 à 300 dossiers par mois
  • Crédit Mutuel de Bretagne, Montfort sur Meu - Conseillère

    Strasbourg 2009 - 2009 Expertise :
    - Vente de services, traitement des réclamations et sinistres
    Relation client:
    - Accueil, prise de rendez-vous, conseil et fidélisation
    Gestion:
    - Traitement de 80 à 100 rendez-vous et dossiers par mois
  • Groupama, Janzé - Conseillère

    Paris 2008 - 2009 Expertise :
    - Vente de services, traitement des réclamations et sinistres
    Relation client:
    - Accueil, prise de rendez-vous, conseil et fidélisation
    Gestion:
    - Traitement de 80 à 100 rendez-vous et dossiers par mois
  • Webhelp, Etrelles - Télé-Conseillère

    Rabat 2008 - 2008 Expertise :
    - Etude de consommation téléphonique et proposition de nouvelles formules adaptées,
    d’abonnement de presse écrite, de mutuelle, prise de RDV pour des commerciaux
    Relation client :
    - Prospection téléphonique et souscription
  • Crédit Agricole, Janzé - Conseillère

    Bretagne 2008 - 2008 Expertise :
    - Vente de services, traitement des réclamations et sinistres
    Relation client:
    - Accueil, prise de rendez-vous, conseil et fidélisation
    Gestion:
    - Traitement de 80 à 100 rendez-vous et dossiers par mois
  • JCA Développement, Bruz - Télé-Conseillère

    2008 - 2008 Expertise :
    - Etude de consommation téléphonique et proposition de nouvelles formules adaptées,
    d’abonnement de presse écrite, de mutuelle, prise de RDV pour des commerciaux
    Relation client :
    - Prospection téléphonique et souscription

Formations

  • Institution Saint Joseph

    Chateaubriant 2006 - 2008 Brevet de Technicien Supérieur

    2 ans de formation dont 16 semaines en entreprise (Crédit Agricole de Janzé)

    Objectifs de la formation :
    - Maîtriser les technologies de l’information et de la communication
    - Gérer la relation client dans sa globalité
    - Manager une équipe commerciale et contribuer à l’efficacité commerciale
  • INSTITUT DES METIERS DU NOTARIAT

    Rennes 2005 - 2006 1ère année de Brevet de Technicien Supérieur (non validée)

    Cours sur l’environnement économique et managérial du notariat, le droit général, notarial, de l’immobilier, de la famille...
  • Lycée Bertrand D'Argentre

    Vitre 2004 - 2005 Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales (option Histoire des Arts)

Réseau

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