Natacha GUILLEMAUT

En résumé

Entreprises

• Confluence Conseil - AMOA

  Lyon 2017 - maintenant

• CETIM - CDI chargée de clientèle expérimentée prévoyance

  senlis 2016 - 2017 Participation au projet migration du SI de Gestion :
  • Mise en place d’une gestion dédiée dans l’outil informatique
  - Récupération des process et des CG
  - Reprise des dossiers en cours
  - Mise en place d’outils d’aide en interne (feuille de calcul)
  • Migration manuelle des sinistres Prévoyance en cours dans le nouveau système d’information
  • Participation à la recette Métier
  
  Gestion des dossiers Prévoyance :
  • Analyse et étude de la recevabilité des dossiers d'incapacité, d'invalidité et de décès
  • Préparation des dossiers destinés au Médecin conseil
  • Réception et traitement de la décision du Médecin conseil
  • Saisie des règlements Prévoyance
  • Mise à jour des reportings destinés aux assureurs
  • Prise en charge des appels entrants/sortants des Entreprises et Assurés

• alp - CDI chargée de clientèle prévoyance

  2013 - 2015 • Analyse et étude de la recevabilité des dossiers d'incapacité, d'invalidité et de décès
  • Saisie des règlements Prévoyance
  • Mise à jour des reportings destinés aux assureurs
  • Préparation des dossiers destinés au Médecin conseil
  • Réception et traitement de la décision du Médecin conseil
  • Prise en charge des appels entrants/sortants des Entreprises et Assurés

• alp - CDI teleconseillere

  2009 - 2013 Chargée de clientèle au service relation client - société ALP Prévoyance (LYON 69)
  Descriptif du poste :
  Assurer le conseil du client sur les produits et sur son dossier par courrier, téléphone et e-mail
  Renseigner par téléphone les professionnels de santé et leur adresser les documents adéquats, dans le respect des procédures
  Gérer les appels en émission dans le cadre du suivi des dossiers
  Assurer selon le cahier des charges défini par le client, la gestion des dossiers
  Analyser les demandes de prises en charge et devis optique, hospitalisation et esthétique.

• jacquet metals - CDI hôtesse d'accueil

  2005 - 2009 • Accueil physique et téléphonique
  • Tri et affranchissement du courrier
  • Numérisation et enregistrement de fiches techniques
  • Elaboration des statistiques téléphoniques
  • Enregistrement des retours de l’assurance credit (atradius) contre les impayés dans l’outil informatique

• hankook France - CDD assistante export/hôtesse d accueil

  2004 - 2005 • Gestion du transport de jantes et de pneumatiques de Corée du Sud jusqu’en France
  • Accueil téléphonique et physique
  • Elaboration des statistiques commerciale
  • Tri et affranchissement du courrier

• TOTALGAZ - Opératrice de saisie

  COURBEVOIE 2004 - 2004 • Saisie des nouveaux contrats et modifications des contrats en cours
  • Classement et archivage des contrats

Formations

• Lycée Professionnel Gambetta

  Bourgoin Jallieu 2001 - 2003

• Lycée Léonard De Vinci

  Villefontaine 1999 - 2001

Réseau

• Laetitia BACCELLI