Mes compétences :
Visual Basic for Applications
Adobe Photoshop
Entreprises
Alternant
- Chargée de compte
2014 - maintenantDirection des partenariats Suravenir (filiale du groupe Credit Mutuel ) Résultats :
* Elaboration d'un dimensionnement de ressources de production ;
Alternant
- Chargée de compte
2014 - 2015Direction des partenariats Suravenir (filiale du groupe Credit Mutuel ) Résultats :
* Elaboration d'un dimensionnement de ressources de production ;
Mutuelle générale de la police
- Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police
2013 - 2014: Alternante auprès du Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police * Analyse des courbes de charges et définition d'une planification optimale
-Développement du pilotage d'activité en temps réel : Projection de la charge d'appel
-Analyse de la performance et des comportements client
Qualités et Compétences Aptitudes techniques :
* Maitrise du pack Office
* Esprit et attitude structurée * BO ;
* Respect des engagements * Programmation ( VBA , Scilab et FreeFem++) ;
* Sens client * Notion de Photoshop
* Qualité d'écoute
* Facilité d'adaptation
* Forte capacités d'analyse et de calcul ;
Mutuelle Générale de la police
- Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police
2013 - 2014: Alternante auprès du Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police * Analyse des courbes de charges et définition d'une planification optimale
-Développement du pilotage d'activité en temps réel : Projection de la charge d'appel
-Analyse de la performance et des comportements client
Qualités et Compétences Aptitudes techniques :
* Maitrise du pack Office
* Esprit et attitude structurée * BO ;
* Respect des engagements * Programmation ( VBA , Scilab et FreeFem++) ;
* Sens client * Notion de Photoshop
* Qualité d'écoute
* Facilité d'adaptation
* Forte capacités d'analyse et de calcul ;
