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Natacha LOUKA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Visual Basic for Applications
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Alternant - Chargée de compte

    2014 - maintenant Direction des partenariats Suravenir (filiale du groupe Credit Mutuel ) Résultats :
    * Elaboration d'un dimensionnement de ressources de production ;
  • Alternant - Chargée de compte

    2014 - 2015 Direction des partenariats Suravenir (filiale du groupe Credit Mutuel ) Résultats :
    * Elaboration d'un dimensionnement de ressources de production ;
  • Mutuelle générale de la police - Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police

    2013 - 2014 : Alternante auprès du Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police * Analyse des courbes de charges et définition d'une planification optimale
    -Développement du pilotage d'activité en temps réel : Projection de la charge d'appel
    -Analyse de la performance et des comportements client

    Qualités et Compétences Aptitudes techniques :
    * Maitrise du pack Office
    * Esprit et attitude structurée * BO ;
    * Respect des engagements * Programmation ( VBA , Scilab et FreeFem++) ;
    * Sens client * Notion de Photoshop
    * Qualité d'écoute
    * Facilité d'adaptation
    * Forte capacités d'analyse et de calcul ;
  • Mutuelle Générale de la police - Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police

    2013 - 2014 : Alternante auprès du Responsable de la Relation Clients chez Mutuelle Générale de la Police * Analyse des courbes de charges et définition d'une planification optimale
    -Développement du pilotage d'activité en temps réel : Projection de la charge d'appel
    -Analyse de la performance et des comportements client

    Qualités et Compétences Aptitudes techniques :
    * Maitrise du pack Office
    * Esprit et attitude structurée * BO ;
    * Respect des engagements * Programmation ( VBA , Scilab et FreeFem++) ;
    * Sens client * Notion de Photoshop
    * Qualité d'écoute
    * Facilité d'adaptation
    * Forte capacités d'analyse et de calcul ;

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